Laden Sie die Manifestpaketdatei hoch, um Ihren Bot zu veröffentlichen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Laden Sie die von Ihnen generierte Manifestdatei in hoch Microsoft TeamsUnd testen Sie Ihre App-Experience, um sie in verfügbar zu machen MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsGlobaler App Store.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Der selbst konfigurierte Bot, den Sie erstellt haben, ist in nicht verfügbar MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsGlobaler App Store im Gegensatz zu ServiceNowVorab veröffentlichte App – ServiceNow Virtual Agent. Um Ihre App-Experience in zu testen Microsoft Teams, Sie müssen Ihre App in hochladen Microsoft Teams. Durch das Hochladen wird die App dem von Ihnen ausgewählten Team hinzugefügt, und Ihr Team kann an End-to-End-Konversationen mit dem Bot teilnehmen.

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei an Microsoft Teams-Administratorcenter Verwenden Sie die Administratoranmeldeinformationen, und navigieren Sie zu Teams-Apps > Richten Sie Richtlinien einan.
    2. Klicken Sie Auf Hinzufügen Und aktivieren Laden Sie anwenderdefinierte Apps hoch (Falls nicht bereits aktiviert) und klicken Sie auf Speichern Unten auf der Seite. Microsoft Teamsadministrator-Center-Portal mit geöffneter Registerkarte „Teams-Apps“ und ausgewählten Setup-Richtlinien. Bereiche „Teams-Apps“, „Richtlinien einrichten“, „Richtlinien hinzufügen“ und „anwenderdefinierte Apps hochladen“ werden hervorgehoben.
    3. Offen Microsoft TeamsApp und navigieren Sie zu Apps > Verwalten Sie Ihre Apps. Microsoft TeamsApps-Portal. Apps, Apps verwalten, anwenderdefinierte App hochladen und App in App-Katalogoptionen Ihrer Organisation hochladen werden hervorgehoben.
    4. Wählen Sie Aus Laden Sie eine anwenderdefinierte App hoch Zu Testzwecken und wählen Sie aus Laden Sie eine App in den App-Katalog Ihrer Organisation hoch Um den selbst konfigurierten Bot für die gesamte Organisation freizugeben.
    5. Laden Sie die ZIP-Datei hoch, und klicken Sie auf Hinzufügen/Installieren .
    6. Nachdem Sie den Bot erfolgreich veröffentlicht haben, klicken Sie auf das 3-Punkte-Menü im linken Bereich, um Ihre App zu finden (suchen Sie in der Leiste „App suchen“).Microsoft Teams Apps-Portal mit hervorgehobenem Dreipunktmenüsymbol.
      Sie haben den Bot erfolgreich auf veröffentlicht Microsoft Teams. Es sollte jetzt für Ihre Organisation verfügbar sein, und Sie können mit der Interaktion mit dem Bot beginnen.
    7. Führen Sie die folgenden Schritte auf aus Microsoft TeamsAdministrator-Center.
      Hinweis:
      Wenn Sie die Vorverknüpfung durch Aktivieren aktiviert haben ServiceNow-Anwenderprofile automatisch verknüpfen Auf der UI-Seite für die Messaging-App-Integration werden Anwender vorab verknüpft, ohne Hi einzugeben. Weitere Informationen zum Vorverknüpfen Ihrer Accounts finden Sie unter Vorverknüpfung Virtual AgentAnfordernde Personen für die Integration mit Microsoft Teams. Wenn Sie das Kontrollkästchen deaktiviert haben, verwenden Sie den folgenden beschriebenen manuellen Account-Verknüpfungsprozess.
      1. Typ hallo Um mit der Interaktion mit dem Bot zu beginnen.
        Der Bot zeigt einen Prompt an, der Optionen zur Authentifizierung bereitstellt, z. B. Link zu ServiceNow , Fahren Sie als Gast fort , Und Tipps zum Auschecken .
        Abbildung : 1. Microsoft Teams Bot-Antworten
        Microsoft Teams Bot-Prompts für mehrere Instanzen.
        Die Link zu ServiceNow Für die Option müssen Anwender ihre eingeben ServiceNowInstanz-Anmeldeinformationen. Wenn Sie einen Link zu Ihrem erstellen möchten ServiceNowAccount, der folgende Bildschirm wird angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die Account-Verknüpfung zu bestätigen.
        Abbildung : 2. Wird Verknüpft Microsoft TeamsAccount mit ServiceNowAccount
        Microsoft Teams Bestätigungsdialogfeld für die Account-Verknüpfung.
        Mit der Accountverknüpfung werden zugeordnet Microsoft TeamsAccount bei Ihrem ServiceNowAccount für ServiceNowInstanz, die in integriert ist Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams. Anwender mit verknüpften Accounts können Virtual Agent-Themen ausführen, die verwenden ServiceNowInformationen und Datensätze.
        Abbildung : 3. ServiceNowAccount verknüpft mit Microsoft TeamsMandant
        ServiceNowAccount verknüpft mit Microsoft TeamsMandant.
        Wenn Ihre Anwender ihre nicht verknüpfen ServiceNowAccounts können nur auf die öffentlichen Themen zugreifen und sie ausführen.
      2. Konfigurieren Sie den Bot auf Ihrem ServiceNowInstanz.
        Weitere Informationen finden Sie unter Integration Virtual AgentMit Messaging-Apps.

    Nächste Maßnahme

    Sie haben erfolgreich integriert Virtual AgentMit Microsoft TeamsMit der selbstkonfigurierten Methode. Wenn Sie zusätzliche erhalten möchten ITSMUnd HR-Fähigkeiten in Microsoft Teams, Siehe diese Anweisungen zur Verwendung eines selbst konfigurierten Bots Mit ServiceNowFür Microsoft Teams.