Google Dialogflow wird als sekundärer Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectverwendet

Mit Bot Interconnectkönnen Sie ServiceNow® Virtual Agent als primären Bot mit einem sekundären Google Dialogflow -Bot verwenden. Alle für Google Dialogflow verfügbaren Kompetenzen und Themen werden für Kanäle verfügbar gemacht, die für ServiceNow® Virtual Agentkonfiguriert sind, und können von dort aus ausgeführt werden.

Voraussetzungen

Diese Bot-Konfiguration erfordert Folgendes:

• Eine Yokohama ServiceNow -Instanz
• Virtual Agent Bot Interconnect Store-Anwendung
• Ein Konto Google Dialogflow

1. Erstellen Sie einen neuen Agent in Google Dialogflow
   Um Google Dialogflow mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, müssen Sie zuerst einen neuen Agent in Google Dialogflowerstellen.
2. Erstellen Sie ein Servicekonto und einen privaten Schlüssel für das Projekt Google Dialogflow .
   Um Google Dialogflow mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, müssen Sie im zweiten Schritt ein Servicekonto und einen privaten Schlüssel für den neuen Agent in Google Dialogflowerstellen.
3. Generieren Sie eine Java Keystore-Datei aus der privaten JSON-Schlüsseldatei
   Um Google Dialogflow mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, besteht der dritte Schritt darin, eine JKS-Datei aus dem privaten JSON-Schlüssel zu generieren, den Sie im vorherigen Schritt erstellt haben.
4. Konfigurieren Sie Verbindungen mit Google Dialogflow in Ihrer Bot Interconnect-Instanz Virtual Agent .
   Um Google Dialogflow mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, besteht der vierte Schritt in der Konfiguration der Verbindung in Ihrer Instanz ServiceNow®.
5. Erstellen Sie ein Virtual Agent Bot Interconnect -Shell-Thema, um Google Dialogflow -Themen aufzurufen
   Um auf Themen im sekundären Bot Google Dialogflow zuzugreifen, müssen Sie mindestens ein Thema Virtual Agent Bot Interconnect erstellen.