Integration für SMS-Konversationsfunktionen mit Twilio installieren

Sie können die Anwendung Integration für SMS-Konversationsfunktionen mit Twilio (sn_va_sms_twilio) installieren, um Virtual Agent -Konversationen in der SMS-Anwendung Twilio zu hosten.

Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Rufen Sie eine Berechtigung für ab ServiceNow Produkt oder Anwendung.
• Überprüfen Sie die Anwendungsliste für die Integration von SMS-Konversationsfunktionen in Twilio in ServiceNow Store auf Informationen zu Abhängigkeiten, Lizenzierungs- oder Abonnementanforderungen sowie zur Releasekompatibilität.

Erforderliche Rolle: admin oder virtual_agent_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach der Anwendung Integration für SMS-Konversationsfunktionen mit Twilio (sn_va_sms_twilio).

   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen.

   Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

3. Wählen Sie eine Version aus der Liste und dann Installieren aus.

   Im angezeigten Dialogfeld „Installieren“ werden alle Abhängigkeiten aufgelistet, die zusammen mit der Anwendung installiert werden.

4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, folgen Sie den Links zum ServiceNow Store, um zusätzliche Berechtigungen für Abhängigkeiten zu erhalten.

Nächste Maßnahme

Richten Sie die Integration für SMS-Konversationsfunktionen mit Twilio ein.