Erstellen Sie bereichsübergreifende Zugriffsberechtigungen für Themenblöcke und anwenderdefinierte Steuerungen

Aktivieren Sie Themenautoren und Entwickler für den Zugriff Virtual AgentThemenblöcke und anwenderdefinierte Steuerungen aus anderen bereichsbezogenen Anwendungen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Entwickler und Themenautoren benötigen möglicherweise Zugriff Themenblöcke Und Anwenderdefinierte Steuerungen In anderen Anwendungsbereichen erstellt. Um ihnen Zugriff zu gewähren, definieren Sie bereichsübergreifende Berechtigungsdatensätze für die entsprechenden Anwendungen. Weitere Informationen zu bereichsübergreifenden Berechtigungen finden Sie unter Bereichsübergreifender Berechtigungsdatensatz .

Prozedur

1. Aktivieren Sie Virtual AgentKonversations-Plugins für die Anwendungen, die die Quell- und Zielbereiche sind, z. B. die Plugins „CSM“ (com.sn_csm.virtualagent) oder „ITSM Virtual Agent“ (com.snc.itsm.virtualagent).
2. Legen Sie Ihren Anwendungsbereich (den Quellbereich, der Zugriff anfordert) mit fest Anwendungsauswahl .
3. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Anwendungsübergreifender Zugriff Und wählen Sie aus Neu .
4. Füllen Sie im Formular „bereichsübergreifende Berechtigung“ die folgenden Felder aus.

   Feld	Wert
   Quellbereich	Anwendung, die Zugriff auf die Ressourcen einer anderen Anwendung anfordert.
   Zielbereich	Anwendung, deren Ressourcen angefordert werden (der Bereich mit den Themenblöcken oder anwenderdefinierten Steuerungen).
   Zielname	Name des angeforderten Assets: sys_cs_topic
   Zieltyp	Tabelle
   Vorgang	Lesen
   Status	Autorisierung für diesen Datensatz: Zulässig

5. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Die bereichsübergreifende Berechtigung wird in der Tabelle „bereichsübergreifende Berechtigungen“ [sys_scope_Privilege] aufgeführt. Themenautoren oder Entwickler können über den Zielbereich auf die Themenblöcke oder anwenderdefinierten Steuerungen zugreifen.