Überschreiben Microsoft TeamsIntegration

Überschreiben Sie die Virtual Agent-Integration mit Microsoft Teams.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Vor TokyoRelease, ein Administrator konnte einen überschreiben Microsoft TeamsInstallation, die einer Instanz mit einer anderen zugeordnet ist ServiceNowInstanz.

Beginnt ab TokyoRelease, wenn Sie Ihren zuordnen möchten Microsoft TeamsMandant mit einem neuen ServiceNowInstanz: Wenden Sie sich an den Administrator, um den Mandanten aus der zuvor zugeordneten Instanz zu deinstallieren.

Wichtig:

Die Anweisungen in Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams entfernenSind nur anwendbar, wenn beide Instanzen kompatibel mit sind TokyoUnd folgende Releases. Wenn einer von Ihnen ist ServiceNowInstanzen befinden sich auf TokyoRelease und ein anderes in einem Release vor Tokyo, Führen Sie die folgenden Schritte aus.

Prozedur

1. Im linken Navigationsfilter von ServiceNowInstanz, geben Sie ein sys_properties_list .
2. Suchen und öffnen Sie sn_va_teams.enable_va_overrideSystemeigenschaft.
   Hinweis:

   Wenn Sie diese Systemeigenschaft nicht finden, müssen Sie (als Administrator) eine erstellen.
3. Legen Sie den Systemeigenschaftswert auf fest Wahr Zum Aktivieren von Überschreiben Schaltfläche.
   Hinweis:

   Standardmäßig ist der Wert der Systemeigenschaft Falsch .
4. Wählen Sie Aus Überschreiben Um die Instanz einem neuen Mandanten zuzuordnen.