Debuggen Sie Virtual Agent Bot Interconnect mit einem sekundären ServiceNow Virtual Agent -Bot

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Debuggen Sie Workflow-Studio Ausführungen Ihrer sekundären Bot-Integration für Virtual Agent Bot Interconnect und Virtual Agent.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie die folgenden Systemeigenschaften:
    • sn_va_bot_ic.bot_interconnect.enable.logging = wahr
    • glide.outbound_http_log.override = wahr
    • glide.outbound_http_log.override.level = alle
    Weitere Informationen finden Sie unter Systemeigenschaft hinzufügen.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Ändern Sie in der Instanz Bot Interconnect das Shell-Thema, das Sie in Virtual Agenterstellt haben:
      1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
      2. Öffnen Sie das Shell-Thema, das Sie in einem vorherigen Schritt erstellt haben.
      3. Wählen Sie auf der Registerkarte Flow den Themenblock Bot Interconnect aus.
      4. Wählen Sie im Feld Zusätzliche Parameter (Zeichenfolge) das Skriptsymbol Skriptsymbol., und fügen Sie dann den folgenden Code hinzu: 
        (function execute() {
  return JSON.stringify({quick: false}); 
})()
      5. Wählen Sie Speichern.
      6. Speichern Sie das Thema.
    2. Aktivieren Sie das Debugging des Ausführungskontexts in Workflow-Studio.
      1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Prozessautomatisierungs-Designer > Flowverwaltung > Einstellungen.
      2. Wählen Sie auf der Seite „Einstellungen“ Neu.
      3. Wählen Sie im Feld Flow/Subflow/Aktion das Suchsymbol Suchsymbol..
      4. Füllen Sie die Felder im Formular „Dokument auswählen“ aus.
        Fügen Sie die folgenden Flow Designer-Dokumenteinstellungen hinzu, wenn sich Ihr sekundärer Bot im synchronen Modus befindet.
        Dokumenteinstellung für den primären Bot in Workflow-Studio, wenn der sekundäre Bot synchron ist. Der Tabellenname lautet „Flow“, und das Dokument lautet „VA API Bot Interconnect Integration Handler“. Dokumenteinstellung für den primären Bot in Workflow-Studio, wenn der sekundäre Bot synchron ist. Der Tabellenname lautet „Aktionstyp“, und der Dokumentname lautet „Integrations-Handler für Bot-Interconnect-Synchronisierung“.
        Fügen Sie die folgenden Flow Designer-Dokumenteinstellungen hinzu, wenn sich Ihr sekundärer Bot im asynchronen Modus befindet.
        Dokumenteinstellung für den primären Bot in Workflow-Studio, wenn der sekundäre Bot synchron ist. Der Tabellenname lautet „Flow“, und das Dokument lautet „VA API Bot Interconnect Integration Handler“. Dokumenteinstellung für den primären Bot in Workflow-Studio, wenn der sekundäre Bot asynchron ist. Dokumenteinstellung für den primären Bot in Workflow-Studio, wenn der sekundäre Bot synchron ist. Der Tabellenname lautet „Aktionstyp“, und der Dokumentname lautet „Integrations-Handler für Bot-Interconnect-Synchronisierung“.
      5. Wählen Sie OKaus.
      6. Wählen Sie im Feld Berichterstellungdie Option Entwickler-Traceaus.
      7. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    Sie können zusätzliche Protokolle und Workflow-Studio -Ausführungen zu Debugging-Zwecken anzeigen.