Aktivieren Sie Virtual Agent -Benachrichtigungen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie Virtual Agent -Benachrichtigungen, damit Ihre Endanwender Benachrichtigungen in unterstützten Virtual Agent -Kanälen erhalten können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    Aktivieren Sie Benachrichtigungen für Ihre Anwender im entsprechenden Kanal:
    Kanal Beschreibung
    Chat-Widget
    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen.
    2. Wählen Sie Virtual Agent aus.
    3. Verschieben Sie unter Benachrichtigungenden Umschalter Benachrichtigungen verwenden, um Benachrichtigungen zu aktivieren.
      Virtual Agent Einstellung, die den Umschalter „Benachrichtigungen verwenden“ im Status „Inaktiv“ anzeigt.
    Hinweis:
    Sie können auch die Farbe und den Hintergrund des Benachrichtigungstexts in Konfigurationen für das Chat-Branding ändern. Details finden Sie unter Richten Sie das Branding Ihres Virtual Agent -Bots ein.
    Slack-, Microsoft Teams- oder Workplace-Messaging-Integrationen
    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Kanäle und Integrationen.
    2. Wählen Sie für die entsprechende -Messaging-Integration Benachrichtigungen für alle Benutzer aktivierenaus.
      Seite „Integration von Messaging-Apps“ mit hervorgehobener Option „Benachrichtigungen für alle Anwender aktivieren“ für Microsoft Teams.
    Anwenderdefinierte Chatintegration
    1. Navigieren zu Alle und geben Sie im Filternavigator sys_cs_channel.listein.
    2. Wählen Sie unter Messaging Channels (Messagingkanäle) den anwenderdefinierten Integrationsdatensatz aus, der aktualisiert werden soll.
    3. Wählen Sie Benachrichtigungen aktivieren aus, um Benachrichtigungen zu aktivieren.
    4. Wählen Sie Aktualisieren.
    Weitere Informationen zum Konfigurieren von anwenderdefinierten Chatintegrationen finden Sie unterErstellen von anwenderdefinierten Chatintegrationen für Konversationen in Virtual Agent.
    Benachrichtigungen werden über den Bot Virtual Agent in den von Ihnen aktivierten Kanälen an Empfänger gesendet.