Lokalisieren Virtual AgentThemen, die die Stichwort-Themen-Discovery verwenden

Verwenden Sie ServiceNow Lokalisierungs-FrameworkDient zur Verwaltung des Lokalisierungsprozesses Virtual AgentKonversationen und Stichwörter.

Vorbereitungen

Überprüfen Sie die Voraussetzungen für die Übersetzung Virtual AgentKomponenten. Weitere Informationen finden Sie unter Wird Lokalisiert Virtual AgentKonversationen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Virtual Agent-Themen veröffentlicht wurden und wie gewünscht ausgeführt werden. Nehmen Sie Anpassungen vor, bevor Sie sie an die Lokalisierung senden.

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
2. Wählen Sie aus NLU Schalten Sie um, und öffnen Sie das Thema, das Sie übersetzen möchten.
3. Wählen Sie aus Sprachen Registerkarte.
   Nur Sprachen, die installiert und aktiviert sind, werden angezeigt. Informationen zum Aktivieren von Lokalisierungs-Plugins finden Sie unter Aktivieren Sie eine Sprache .

   Hinweis:

   Die Now Platform bietet Übersetzungen für Schnittstellenfunktionen und vorgefertigte Themen. In einigen Themen werden Sprachen daher teilweise übersetzt angezeigt.

   

4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Übersetzung anfordern:
     1. Aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen, und klicken Sie dann auf Übersetzungen anfordern .
     2. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

        Ein Übersetzungsdatensatz wird erstellt, und der Übersetzungsstatus ändert sich in In Bearbeitung . Die Übersetzungsaufgabe ist einem Anwender mit der Rolle Lokalisierungserfüller zugewiesen. Für Informationen zum Erfüllungsprozess in Lokalisierungs-Framework, Siehe Erfüllen Sie eine Lokalisierungsaufgabe .

   • Bearbeiten Sie Übersetzungen direkt in Virtual Agent-Designeran.

Ergebnisse

Wenn die Übersetzungen abgeschlossen sind, können Virtual Agent-Administratoren sie auf der Registerkarte „Themensprachen“ oder auf der Seite „Sprachen verwalten“ anzeigen, entsperren oder bearbeiten.

Sobald Übersetzungen veröffentlicht wurden, werden sie Virtual Agent-Themen zur Verfügung gestellt, die Stichwörter dynamisch verwenden.