Legacy: Erstellen und verwalten Sie Trichter

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Trichter, um die Leistung Ihrer Konversations-Flows zu überprüfen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Chat_Analytics_Viewer, Virtual_Agent_admin, Chat_Analytics_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Trichter erstellen, bearbeiten und löschen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversationsanalysen > Dashboardan.
    2. Wählen Sie aus Trichter Registerkarte.
    3. Wählen Sie Aus Neuer Trichter .
      Die Seite „Neuen Trichter erstellen“ wird angezeigt.
    4. In Geben Sie diesem Trichter einen Namen Feld, geben Sie einen aussagekräftigen und kurzen Namen für den Trichter an.
      Hinweis:
      Trichternamen müssen eindeutig sein. Geben Sie daher für jeden Trichter einen anderen Namen an.
    5. Wählen Sie aus, um Schritte zum Filtern des Konversations-Flows zu erstellen Fügen Sie einen neuen Schritt hinzu .
      Ein Trichter kann bis zu 10 Filterschritte enthalten. Mit jedem nachfolgenden Schritt werden die Ergebnisse des vorherigen Schritts weiter verfeinert. Diese Art der kumulativen Filterung hilft Ihnen, die relevanten Daten im Konversations-Flow einfach einzugrenzen. Weitere Informationen zu den Filteroptionen finden Sie unter Legacy: Filteroptionen in Trichtern.
    6. Wählen Sie aus, um einen Schritt zu definieren Oder Und fügen Sie eine ODER-Bedingung hinzu.
      Bei Bedarf können Sie mit Ihren Schritten Folgendes ausführen:
      • Um eine ODER-Bedingung zu entfernen, wählen Sie das Löschsymbol aus Symbol „Löschen“.Daneben.
      • Um einen Schritt zurückzusetzen, wählen Sie das Löschsymbol daneben aus.
      • Um den Schritt zu entfernen, wählen Sie das Löschsymbol erneut aus.
    7. Wählen Sie Aus Trichter erstellen .
      Die Metriken für den Konversations-Flow werden angezeigt. Sie können einen Datumsbereich in auswählen Starten Und Ende Felder zum Überprüfen der Metriken.
    8. Wahlweise: Um einen Trichter zu bearbeiten, wählen Sie den Trichternamen auf der Seite „Trichter“ aus, und wählen Sie dann aus Bearbeiten Sie den Trichter .
    9. Wahlweise: Um einen Trichter zu entfernen, wählen Sie den Trichternamen auf der Seite „Trichter“ aus, und wählen Sie dann aus Löschen .