Rollen im Dashboard für Konversationsanalysen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das Dashboard für Konversationsanalysen wird mit diesen Rollen installiert.

    Weitere Informationen zum Verwalten von Abonnements finden Sie unter Managing per-user subscriptions in Subscription Management, und wenden Sie sich an Ihren -Kundenbetreuer.

    Virtual Agent-Administrator [virtual_agent_admin]

    Bietet Lese- und Schreibzugriff auf alle Dashboard-bezogenen Tabellen, z. B. sys-conversation.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    • chat_analytics_admin
    • ui_builder_admin
    • chat_analytics_viewer

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Chat Analytics-Administrator [chat_analytics_admin]

    Bietet Zugriff auf das Anzeigen von Tabellen im Zusammenhang mit dem Dashboard, das Erstellen anwenderdefinierter Ereignisse, das Erstellen anwenderdefinierter Formelüberschreibungen, das Neukonfigurieren des Dashboards mit UI Builderund das Festlegen von Systemparametern.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: chat_analytics_viewer

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    UI Builder-Administrator [ui_builder_admin]

    Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen, Entfernen und Neuanordnen von Dashboard-Inhalten. Benötigt UI Builder, ein separates Produkt ServiceNow.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    • workspace_admin
    • canvas_user

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Chat Analytics-Betrachter [chat_analytics_viewer]

    Bietet Lesezugriff zum Anzeigen der Tabellen „Dashboard“, „Konversationen“ (sys_cs_conversation) und „Konversationsverbraucher“ (sys_cs_consumer).

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: sn_ace.ace_user

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.