Virtual Agent Benachrichtigungen werden in unterstützt Microsoft Teams

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Microsoft TeamsApp-Unterstützung Virtual AgentBenachrichtigungen während Konversationen.

    • Abonnementverwaltung
      • Anfordernde Personen: Verwenden Sie Benachrichtigung (Oder Benachrichtigungen ) Befehl zum Abonnieren oder Abbestellen von Benachrichtigungen.
      • Administratoren: Aktivieren Sie Benachrichtigungen für Messaging-Anwender auf der Seite „Messaging-Apps-Integration“.
    • Benachrichtigungsinhalt: Erstellen Sie Benachrichtigungen mit Rich-Content, Bildern und Aktionsschaltflächen. Benachrichtigungen mit Aktionen ermöglichen es Empfängern, bestimmte Aktionen auszuführen und auf die Benachrichtigung zu reagieren, z. B. Hinzufügen eines Kommentars oder Anforderung eines Servicemitarbeiters.
    • Benachrichtigungszustellung
      • Nachrichtenbenachrichtigungen werden sofort an Endanwender gesendet, auch wenn der Anwender mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter chattet.
      • Benachrichtigungen mit Aktionen werden nur gesendet, wenn sich der Anwender nicht in einer aktiven Konversation mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter befindet. Anwender können Folgendes tun:
        • Überprüfen Sie die Benachrichtigungen später mit Benachrichtigung anzeigen Befehl.
          Abbildung : 1. Benachrichtigungen in anzeigen Microsoft Teams
          Der Anwender gibt „Benachrichtigung anzeigen“ im Chatfenster ein, und der Bot antwortet mit „Vielen Dank, wählen Sie die Benachrichtigung aus, die Sie anzeigen möchten“, gefolgt von drei Auswahlmöglichkeiten.
        • Aktionen für die Benachrichtigung ausführen oder überspringen. Wenn Anwender entscheiden, die Aktionen zu überspringen, können Anwender später zur Benachrichtigung zurückkehren, indem sie verwenden Benachrichtigung anzeigen Befehl.

    Für detaillierte Informationen zu Virtual AgentBenachrichtigungen, siehe Wird Konfiguriert Virtual AgentBenachrichtigungen.