Konversations-IVR mit Amazon Connect installieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren Konversations-IVR mit Amazon ConnectAnwendung zur Verwendung der interaktiven Sprachantwort (IVR) mit Virtual Agent.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Hinweis:
    Vor der Installation Konversations-IVR mit Amazon Connect, Stellen Sie sicher, dass Sie Glide installiert haben Virtual AgentPlugin (com.Glide.cs.custom.Adapter) in Ihrem ServiceNowInstanz.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
    2. Wählen Sie Aus Virtual Agent Im linken Bereich, und navigieren Sie zu Fügen Sie Ihrem Contact Center Virtual Agent hinzu .
    3. Klicken Sie auf Installieren.
      Sie werden zu weitergeleitet ServiceNow StoreWo Sie suchen und abrufen können Konversations-IVR mit Amazon ConnectAnwendung zur Verwendung von IVR.

    Nächste Maßnahme

    Informationen zum Konfigurieren Ihres AWS-Accounts für die Aktivierung von Konversations-IVR finden Sie unter Konfigurieren Ihres AWS-Accounts für die Verwendung mit Konversations-IVR.