Steuerelement für Text-Bot-Antworten

Verwenden Sie das Steuerelement Text-Bot-Antwort in einem Virtual Agent -Thema, um eine Bot-Antwort als Text anzuzeigen. Sie können die Text-Bot-Antworten mithilfe der Texteditor-Steuerelemente formatieren. Sie können beispielsweise den Text fett oder kursiv schreiben sowie Links, Listen mit Aufzählungszeichen und Emojis einfügen.

Eigenschaften von Text-Bot-Antworten

Eigenschaft	Beschreibung
Knotenname	Name, der diesen Text-Bot-Antwortknoten im Themen-Flow identifiziert
Antwortnachricht	Die Text-Bot-Antwort an den Anwender. Die Antwort kann eine der folgenden sein: Rich-Textnachricht. Skript, das Glide-Datensatzvariablen oder Skriptvariablen enthalten kann. Hinweis: Das Skript kann auch ein temporäres Passwort für den Endanwender enthalten. Sie können die Textnachrichten mithilfe der Texteditor-Steuerelemente formatieren. Sie können beispielsweise die Symbole im Feld Antwortnachricht verwenden, um den Text fett oder kursiv zu schreiben sowie Links, Listen mit Aufzählungszeichen, nummerierte Listen und Emojis aufzunehmen. Sie können auch eine Eingabevariable, z. B. ein temporäres Passwort, in die Antwortnachricht aufnehmen. Um einen Link hinzuzufügen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus: Wählen Sie das Linksymbol: . Fügen Sie Ihre Antwortnachricht hinzu. Wählen Sie den Text aus, der als Link verwendet werden soll, und wählen Sie dann das Linksymbol. Füllen Sie die Felder im Bestätigungsfenster aus. Geben Sie den Text ein, der als Link verwendet werden soll, und geben Sie dann die URL in das Feld Link ein. Geben Sie die Anzeigebezeichnung für den Link und eine statische URL ein, oder verwenden Sie die Datenpillenauswahl, um eine dynamische URL zu erstellen.
Alternative Nachricht hinzufügen	Fügen Sie eine oder mehrere alternative Antwortnachrichten für den Anwender hinzu. Virtual Agent wählt für jede Konversation zufällig eine Ihrer Antworten aus.
Erweitert
Diese Antwort sichern
Aktivieren	Wenn diese Option aktiviert ist, wird die Bot-Antwort dem Anwender angezeigt, danach jedoch sicher maskiert und für andere nicht sichtbar.
Diesen Knoten ausblenden
Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn	Eine Bedingungsanweisung ohne Code oder ein Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden.

Kanalunterstützung

Tabelle : 1. Kanalunterstützung für das Steuerelement „Text-Bot-Antwort“.

Kanal	Support	Einschränkungen
Web-Benutzerschnittstelle	Unterstützt	Keine
Mobile Anwenderoberfläche	Unterstützt	Keine
Now Assist-Bereich	Unterstützt	Keine
Microsoft Teams	Unterstützt	Keine
Slack	Unterstützt	Keine
Workplace	Unterstützt	Keine
Facebook Messenger	Unterstützt	Nur Nur-Textzeichenfolge
SMS Twilio	Unterstützt	Keine
LINE	Unterstützt	Keine
WhatsApp	Unterstützt	Keine
Apple Messages for Business	Unterstützt	Keine
Alexa (Sprache)	Unterstützt	Für Bildschirmgeräte volle Unterstützung. Bei Geräten ohne Bildschirm wird der Header gelesen.

Skript für Text-Bot-Antwort – Beispiel

In diesem Beispiel gibt das Skript eine Zeichenfolge zurück, durch die der Benutzer begrüßt wird. Die Eigenschaft gs.getUser().getFirstName() wird verwendet, um den Vornamen des aktuellen Benutzers anzuhängen.

(function execute() {
    return 'Hello ' + gs.getUser().getFirstName();
})()

In diesem Beispiel gibt das Skript Links zu drei Instanzen in der Antwort zurück. Verwenden Sie Markdown, um mehrere Links in das Skript aufzunehmen.

(function execute() {
    var output = 'Hello\n';
    output += '\n- [Instance 1](http://instance1.com)';
    output += '\n- [Instance 2](http://instance2.com)';
    output += '\n- [Instance 3](http://instance3.com)';
    return output;
})()

Steuerelement für Text-Bot-Antworten – Beispiel

Hinweis:

Virtual Agent-Designer Steuerungen werden in anderen Kanälen möglicherweise anders angezeigt und funktionieren.

Antworteigenschaften	Text-Bot-Antwortausgabe
Abbildung : 1. Grundlegende Eigenschaften des Steuerelements für Text-Bot-Antworten	Abbildung : 2. Text-Bot-Antwortausgabe in der Web-UI