Erfassen von Informationen von einem Anwender in einem WhatsAppChat-Konversation

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Sammlung von Eingabesteuerungen, die von bereitgestellt werden Virtual Agent-DesignerDient zum Auffordern und Erfassen von Informationen von einer anfordernden Person in einem WhatsAppChat-Konversation.

    Virtual Agent Designer ist ein Diagrammtool zum Erstellen und Verwalten von Themen, bei denen es sich um Blueprints für Konversationen zwischen einem Virtual Agent und einem Anwender handelt. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Virtual Agent-Designer.

    Anwenderbenachrichtigungseinwilligung

    Anwender müssen sich anmelden, um Benachrichtigungen zu erhalten. Es können keine Benachrichtigungen gesendet werden, bis der Anwender seine Zustimmung erteilt hat.

    Es gibt zwei Möglichkeiten für Anwender, die Einwilligung zum Erhalt von Benachrichtigungen zu erteilen:
    • Der Anwender kann eingeben Benachrichtigung In WhatsAppChatten Sie mit Ihrem Unternehmen. Der Anwender erhält eine Bot-Antwort mit der Option, Benachrichtigungen für Ihr Unternehmen zu abonnieren oder abzubestellen WhatsApp.
    • Als Administrator können Sie die Option einrichten, dass Anwender Benachrichtigungen über Ihr Portal abonnieren oder abbestellen können. Weitere Informationen finden Sie unter Subscription-based notifications.

    Anwendereingabesteuerungen

    Die Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)Die Anwendung unterstützt die folgenden Anwendereingabesteuerungen in Virtual Agent-Designer.

    Tabelle : 1. Unterstützte Anwendereingabesteuerungen
    Anwendereingabesteuerung Beschreibung
    Text Anwender gibt eine nur-Text-Zeichenfolge in die Konversation ein.
    Statische Auswahl Anwender wählt ein Element aus einer vordefinierten Liste aus.
    Boolean Anwender gibt eine boolesche Antwort auf den Bot ein. Der Anwender kann beispielsweise antworten Ja Oder Nein In einer Chat-Konversation.
    Dateiauswahl Anwender sendet eine Datei an den Bot.
    Datum/Uhrzeit Anwender wählt Kalenderdatum, -Uhrzeit (Stunden und Minuten) oder beides aus.
    Karussell Anwender wählt ein einzelnes Element aus dem Karussell aus.

    Weitere Informationen zum Konfigurieren von Anwendereingabesteuerungen finden Sie unter Virtual Agent-Designer Anwendereingabesteuerungen.

    Die Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)Die Anwendung unterstützt die folgenden Bot-Antworten in Virtual Agent-Designer.

    Tabelle : 2. Unterstützte Bot-Antworten
    Bot-Antwort Beschreibung
    Text Bot sendet eine nur-Text-Zeichenfolge an den Anwender.
    Image Bot sendet ein Bild an den Anwender.
    Verknüpfen Bot sendet einen Weblink an den Anwender.
    Web-UI-Bildkartenausgabe Bot sendet Inhalt aus einem Datensatz in einem kompakten Format, einschließlich eines Bildes mit Text.
    Tabelle Bot-Antwort wird als Tabelle angezeigt.

    Weitere Informationen zum Konfigurieren von Bot-Antworten finden Sie unter Virtual Agent-Designer Bot-Antworten.