Integration für Konversationsfunktionen mit LINE installieren

Installieren Sie Integration für Konversationsfunktionen mit LINEDamit Ihr Unternehmen mit anfordernden Personen auf interagieren kann LINEApp. Die Anwendung enthält Demodaten und zugehörige Installationen ServiceNow StoreAnwendungen und Plugins, falls sie noch nicht installiert sind.

Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigung für abrufen ServiceNow Produkt oder Anwendungan.
• Stellen Sie für vorhandene Kunden sicher, dass Sie installieren Integration für Konversationsfunktionen mit LINEAnwendung auf ServiceNowInstanzen, die auf mindestens aktualisiert wurden RomeRelease.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgenden Anwendungen oder Plugins werden mit installiert Integration für Konversationsfunktionen mit LINE:

Integration von anwenderdefiniertem Konversationschat (com.Glide.cs.custom.Adapter)

Stellt das anwenderdefinierte Chat-Integrations-Framework von skriptfähigen APIs zur Aktivierung von bereit Virtual AgentAnwendung auf einer beliebigen Konversationsschnittstelle.

Weitere Informationen zu diesem Plugin finden Sie unter Erstellen anwenderdefinierter Chat-Integrationen für Konversationen in Virtual Agent.

ServiceNow IntegrationHub-Laufzeit (com.glide.hub.integration.runtime)

Aktiviert die Ausführung von IntegrationHubAktionen und Flows.

IHUB-Spoke-Util-Paket (com.snc.ihub_spoke_util_pack)

Aktiviert Dienstprogramm oder globale Skripts, die über die Integrations-Spokes aufgerufen werden können.

Von Service Desk-Mitarbeiter initiierte Messaging-Schnittstelle (sn_Agent_Initiated)

Stellt Konfigurationen für die vom Service Desk-Mitarbeiter initiierten Messaging-Fähigkeiten bereit.  

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
   
2. Suchen Sie Integration für Konversationsfunktionen mit LINEAnwendung ( sn_va_line ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

   Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

3. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation” die Anwendungsabhängigkeiten.

   Abhängige Plugins und Anwendungen werden aufgelistet, wenn sie installiert werden sollen, derzeit installiert sind oder installiert werden müssen. Wenn die Installation von Plugins oder Anwendungen erforderlich ist, müssen Sie sie installieren, bevor Sie Integration für Konversationsfunktionen mit LINE installieren können.

4. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie diese installieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Demodaten laden.
   Demodaten sind Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für die gängigen Anwendungsfälle veranschaulichen. Laden Sie die Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.

   Wichtig:

   Wenn Sie die Demodaten nicht während der Installation laden, stehen sie nicht zum späteren Laden zur Verfügung.
5. Wählen Sie Installieren aus.