Überprüfen Sie den eingehenden REST-Endpunkt, und konfigurieren Sie die eingehende Authentifizierung

Nachdem Sie installiert haben Virtual AgentAPI: Navigieren Sie zur geskripteten REST-API-Ressource, um den Endpunkt zu überprüfen und die Authentifizierung einzurichten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > System-Webservices > Scripted Web Services > Scripted REST APIsan.
2. Wählen Sie aus VA-Bot-Integration Datensatz zum Öffnen.
3. In Ressourcen Registerkarte öffnen BOT-Integration Datensatz.
4. Überprüfen Sie die Details der eingehenden REST-API-Ressource.

   Das Format ist: https://<customer instance>/api/sn_va_as_service/bot/Integration

   

   Eine Beschreibung der Anforderungsparameter und ein Beispiel für eine Sendeanforderung finden Sie unter API für Virtual Agent-Bot-Integration .

5. In Sicherheit Wählen Sie auf derselben Seite die Registerkarte aus Erfordert Authentifizierung Kontrollkästchen.

   

6. Richten Sie die Anbieterauthentifizierung mit einer der folgenden Methoden ein: Standard, OAuth, Hash oder statisches Token.
   Hinweis:

   Die Gastnutzung über Standard oder OAuth wird bereits sofort unterstützt, wenn Sie auswählen Erfordert Authentifizierung . Um die Verknüpfung von Anwenderaccounts zu unterstützen, müssen Sie die statische oder Hash-Token-basierte Authentifizierung verwenden. Sie können die tokenbasierte Authentifizierung (statisch oder Hash) mit oder ohne Standard- oder OAuth-Authentifizierung verwenden. Das Token kann entweder im Anforderungstext oder im Header übergeben werden. Wenn das Token an beiden Stellen angegeben ist, wird das Token im Header akzeptiert.

   Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

   • Richten Sie die Standard- oder OAuth-Authentifizierung ein.

     Weitere Informationen zur OAuth-Authentifizierung und den möglichen Sicherheitskonfigurationen für geskriptete REST-APIs finden Sie unter Aktivieren Sie OAuth mit eingehender REST .

   • Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung ein. Dazu gehören die Konfiguration statischer Token oder Hash-Token, die Einrichtung der Anbieterauthentifizierung und die Festlegung der Kanalidentität. Details finden Sie unter Konfigurieren Sie die Nachrichtenauthentifizierung für eingehende Kommunikation.

Nächste Maßnahme

Wenn Sie die Nachrichtenauthentifizierung verwenden, Konfigurieren Sie die Nachrichtenauthentifizierung für eingehende Kommunikation.

Konfigurieren Sie den REST-Endpunkt der Ausgabeantwort und die ausgehende Authentifizierung für Virtual AgentAPI.