Virtual Agent Rollen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Virtual AgentFügt mehrere Rollen für Anwender hinzu, die als arbeiten Virtual AgentAdministratoren.

    Weitere Informationen zur Verwaltung von Abonnements finden Sie unter Managing per-user subscriptions in Subscription ManagementUnd wenden Sie sich an Ihren Account-Vertreter.

    Rollenbeschreibung

    Rollen, die mit installiert werden Virtual AgentSind unten mit den folgenden Informationen aufgeführt:

    Rollentitel [Name]
    Name der Rolle. Text in Klammern stimmt mit überein Name Feld in der Tabelle „Rollen“ [sys_user_role].
    Beschreibung
    Beschreibung der Rolle und ihrer beabsichtigten Verwendung.
    Enthält Rollen
    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.
    Gruppen
    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
    Überlegungen

    Warnungen oder andere Überlegungen für Administratoren.

    Installierte Rollen

    Hinweis:

    Vereinfachen Sie die Anwenderverwaltung, indem Sie Gruppen erstellen, die alle Rollen enthalten, die für bestimmte Personas und nicht für einzelne Anwender erforderlich sind. Sie können diesen Gruppen dann einzelne Anwender zuweisen. Wenn Anwender zu neuen Rollen wechseln, können Sie ihre Gruppenmitgliedschaften neu zuweisen und Szenarien vermeiden, in denen Anwender unerwartete Rollen beibehalten.

    Details zur Verwaltung von Anwendern, Gruppen und Rollen finden Sie unter Anwenderverwaltung .

    Administrator für automatische Problemlösung [iar_admin]

    Konfiguriert die Bereitstellung von Nachrichten zur automatisierten Aufgabenlösung in Virtual Agent, E-Mail oder SMS.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    • Evam_admin
    • Search_Application_admin

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

    Chat-Umfrageadministrator [Chat_Survey_admin]

    Steuert und konfiguriert Umfragen nach dem Chat zum Sammeln von Feedback zur Anwender-Experience oder für Chat-Warteschlangen, die in definiert sind Erweiterte Arbeitszuweisung.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: Survey_admin.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

    Workflow-Studio [Action_Designer]

    Startet Workflow-StudioApp, um Aufgaben mit Sequenzen zugehöriger Schritte zu automatisieren.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Keine.

    EVAM Administrator [evam_admin]

    Zugriffe Entity View Action Mapping, Um die Anzeige verschiedener Datenquellen auf Karten oder Listen zu standardisieren.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

    Virtual Agent-Branding [va_Branding]

    Ruft Branding-Einstellungen über geskriptete Rest-API ab.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Keine.

    Administrator für Aktivitätsabonnements [actsub_admin]

    Erstellt abonnierbare Objekte und abonniert Aktivitäten für diese Objekte.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

    Workflow-Studio [Action_Designer]

    Startet Workflow-StudioApp, um Aufgaben mit Sequenzen zugehöriger Schritte zu automatisieren.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Keine.

    EVAM Administrator [evam_admin]

    Zugriffe Entity View Action Mapping, Um die Anzeige verschiedener Datenquellen auf Karten oder Listen zu standardisieren.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

    Virtual Agent-Branding [va_Branding]

    Ruft Branding-Einstellungen über geskriptete Rest-API ab.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Keine.

    Administrator für Aktivitätsabonnements [actsub_admin]

    Erstellt abonnierbare Objekte und abonniert Aktivitäten für diese Objekte.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

    Flow Designer [Flow_Designer]

    Startet Workflow-StudioApp zum Erstellen mehrstufiger Workflows.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    • Decision_table_Reader
    • flow_operator
    • Rest_api_Builder

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Keine.

    Framework-Designer für automatisierte Tests [atf_Test_Designer]

    Erstellt und führt automatisierte Tests aus, um die ordnungsgemäße Instanzfunktion zu bestätigen, nachdem Änderungen an der Instanz vorgenommen wurden.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: Identitätswechsel.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Keine.

    NLU Administrator [nlu_admin]

    Erstellt NLUModelle und zugehörige Absichten in NLU-Workbench.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    • sn_nlu_workbench.nlu_feedback_admin
    • nlu_Editor
    • nlu_user

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

    Installationsadministrator für externe Anwendung [external_app_install_admin]

    Installiert externe Apps wie Slack, Microsoft Teams, Und Workplace.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

    Jeder Anwender, der dieser Rolle zugewiesen ist, kann in erstellte Themen ändern oder löschen Virtual Agent-DesignerSystem, einschließlich Themen, auf die andere Themen verweisen oder als Abhängigkeiten haben.

    Anwender der automatisierten Customer Experiences (ACE) [sn_ACE.ace_user]

    Greift auf ACE-Datensätze zu und liest sie.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Keine.

    Administrator für geführtes Setup für Konversationsschnittstellen [sn_ci_gs_content.ci_guided_setup_admin]

    Erstellt ein geführtes Setup, um Anwender bei der Planung des Rollouts von zu unterstützen Konversations-SchnittstellenMaterialien und führt die grundlegenden Konfigurationen für die Live-Veröffentlichung durch.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

    Lokalisierungsanforderer [localization_requestor]

    Erstellt Übersetzungsanforderungen und zeigt abgeschlossene Übersetzungen in an Lokalisierungs-Framework.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Keine.

    Selfservice-Manager [sn_ssa_core.self_service_manager]

    Führt CRUD-Vorgänge für die Muster- und Aktivitätskonfiguration und die Abwendungsdatentabellen aus.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Keine.

    Image-Administrator [image_admin]

    Verwaltet Bilddateien in der Tabelle „Images“ [DB_image].

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

    Anwendungsadministrator durchsuchen [search_Application_admin]

    Fügt Daten in Such-UX-bezogene Konfigurationstabellen ein, aktualisiert und löscht sie, einschließlich [sys_search_context_config], [sys_search_Source], [m2m_search_context_config_search_source], [sys_search_facet] und [sys_search_Filter]. Die KI-SucheDie Administratorrolle [ais_admin] ist in dieser Rolle enthalten, um sie auszuführen KI-SucheKonfiguration.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

    • ais_admin
    • Personalize_dictionary

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

    Chat-Analytics-Administrator [Chat_Analytics_admin]

    Richtet das Dashboard für Konversationsanalysen ein, konfiguriert seinen Inhalt neu und erstellt Trichter, um die Leistung von Konversations-Flows zu überprüfen.

    Enthält Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: Chat_Analytics_Viewer.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Erwägungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.