Konfigurieren Google DialogflowEs als NLU-Anbieter für Virtual Agent

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die in definierten Absichten, Entitäten und Äußerungen Google DialogflowES. Wenden Sie sie als NLU-Modell für an Virtual AgentKonversationen.

    Konfigurieren von Google DialogflowEs-Integration beinhaltet Bereitstellung Google DialogflowAnmeldeinformationen für die Authentifizierung. Sie können nur einen NLU-Service Provider für Ihre Instanz festlegen.

    Anforderungen

    Diese NLU-Konfiguration erfordert Folgendes:
    • A Yokohama ServiceNowInstanz
    • A Google DialogflowEs-Agent mit definierten Absichten, Entitäten und Äußerungen

      Weitere Informationen finden Sie unter Google Dialogflow es-Dokumentation .

      Hinweis:
      A Google DialogflowService Desk-Mitarbeiter ähnelt einem ServiceNowModell. Derzeit Virtual AgentUnterstützt nur einen Google DialogflowEs-Agent pro Instanz.
    • Zugriff auf Google CloudPlattform
    • Glide Virtual Agent[Plugin com.glide.cs.chatbot] muss auf installiert sein ServiceNowInstanz.
      Die folgenden Plugins werden mit Glide installiert Virtual AgentStandardmäßig:
      • com.snc.integration.sso.multi.installer: Integration: Single Sign-on-Installationsprogramm für mehrere Anbieter
      • com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery: Proxy-Agent zu Google DialogflowEs-Server für natürliche Sprachverständnisse