Heben Sie die Verknüpfung von auf ServiceNowAnwenderaccount aus einer Messaging-Anwendung für Virtual AgentKonversationen

Bei Bedarf können Sie die Verknüpfung von aufheben ServiceNowAnwenderaccount aus einer Messaging-App, die für Now verwendet wird Virtual Agent.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Benutzer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Verknüpfung Ihres Accounts mit einer ausgewählten Konversationsintegration für wird aufgehoben Slack, Microsoft TeamsOder Workplace, Deaktiviert die Zuordnung zwischen ServiceNowAccount und Messaging-App. Nachdem Sie die Verknüpfung Ihres Accounts aufgehoben haben, können Sie nicht mehr an Virtual Agent-Konversationen teilnehmen, die Datensätze in abfragen oder ändern ServiceNowDatenbank.

Prozedur

1. Geben Sie in der Messaging-App ein Abmelden .
2. Navigieren Sie im Anwendungsnavigator zu Selfservice > Mein Profilan.
3. Klicken Sie auf Zeigen Sie Verknüpfte Accounts An Zugehöriger Link.
4. Aktivieren Sie auf der Seite „Verknüpfte Accounts“ das Kontrollkästchen für die Verknüpfung der Messaging-Integration, deren Verknüpfung aufgehoben werden soll.
5. Wählen Sie Aus Aktionen für ausgewählte Zeilen , Und klicken Sie dann auf Heben Sie die Verknüpfung des Accounts auf .
   Der Link zwischen Ihrem ServiceNowAccount und Virtual AgentDie Messaging-Integration wird inaktiv.

   Hinweis:

   Auch wenn Sie die Verknüpfung Ihres Accounts aufgehoben haben, können Sie weiterhin öffentlich ausführen Virtual AgentKonversationen.
6. Um Ihren Account erneut zu verknüpfen, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3 für die zugehörige Messaging-Integration und in Aktionen für ausgewählte Zeilen... , Klicken Sie auf Account verknüpfen .