Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams entfernen

Entfernen Sie die Integrationen zwischen ServiceNowVirtual Agent-Bot oder die selbst konfigurierten Bots und Microsoft TeamsUm die Zuordnung der App zu aufzuheben ServiceNowInstanz.

Vorbereitungen

Erforderliche Rollen:

• Virtual_Agent_admin und external_app_install_admin oder admin
• Administrator für Drittanbieteranwendungen

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
2. In Allgemeine Einstellungen Unter Kanäle und Integrationen , Auswählen Alle Anzeigen .
3. Auf der Seite „Kanäle und Integrationen“ auf Microsoft TeamsKachel auswählen Verwalten
4. Suchen Sie auf der Kanalseite „Microsoft Teams verwalten“ die Integration ( Now Virtual AgentBot oder selbst konfigurierter Bot), den Sie entfernen möchten, wählen Sie das Symbol „Bot verwalten“ aus , Und wählen Sie aus Entfernen Sie die Integration .

   Abbildung : 1. Entfernen Sie die Integration mit dem virtuellen ServiceNow-Agenten

   

   Abbildung : 2. Entfernen Sie die Integration mit dem selbst konfigurierten Bot

   

5. Wählen Sie in der Bestätigungsnachricht „Integration entfernen“ die Option aus Entfernen Um mit dem Entfernen der Integration fortzufahren.
   Die Virtual Agent-Integration mit dem ausgewählten Microsoft TeamsBot wurde entfernt.