Bot-Antwortsteuerung mit mehreren Antworten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie die Bot-Antwortsteuerung mit mehreren Antworten in einem Virtual AgentThema, um zwei oder mehr Ausgaben sequenziell anzuzeigen. Ausgaben können Text, Bild, Link oder HTML sein. Anwender können über eine angegebene Navigationsschaltfläche von einer Ausgabe zur nächsten wechseln.

    Eigenschaften der Bot-Antwortsteuerung mit mehreren Antworten

    Eigenschaft Beschreibung
    Knotenname Der Name, der diesen Steuerungsknoten mit mehreren Antworten im Themen-Flow identifiziert.
    Antwort hinzufügen Mindestens eine Bot-Antwort. Wählen Sie für jeden Ausgabetyp aus + Fügen Sie eine Antwort hinzu Um die Ausgabe anzugeben und die Ausgabeeigenschaften zu definieren.
    1. Wählen Sie im Dialogfeld Antwort hinzufügen die Option aus Typ , Und geben Sie die zugehörigen Werte an:
      • Text : In Wert Geben Sie den Text ein, der in der Antwort angezeigt werden soll.
      • HTML : Geben Sie ein Höhe Und Breite , In Pixel, um die Abmessungen des HTML-Blocks festzulegen. Geben Sie im HTML-Editor das anzuzeigende HTML-Markup ein.
      • Bild : Geben Sie eine URL in ein Bild Feld, oder wählen Sie aus Bild Hochladen Und wählen Sie die Bilddatei aus, die hochgeladen werden soll.
      • Link : Geben Sie ein Header , Bezeichnung (Bezeichnung für den Link), und Link (Pfad oder URL für den Link).
    2. Wählen Sie Speichern.
    Erweitert
    Bezeichnung der Navigationsschaltfläche
    Bezeichnen Sie die Schaltfläche, mit der der Anwender die Konversation fortsetzen kann Die Bezeichnung für die Schaltfläche, die unter der Ausgabe angezeigt wird. Mit der Schaltfläche kann der Anwender zur nächsten Ausgabe im Flow wechseln.
    Diesen Knoten ausblenden
    Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn

    Anweisung für keine Codebedingung oder Low-Code-Skript, das eine Bedingung für die Präsentation dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als „wahr“ ausgewertet werden.

    Kanalunterstützung

    Tabelle : 1. Kanalunterstützung für die Bot-Antwortsteuerung mit mehreren Antworten
    Kanal Support Einschränkungen
    Web-UI Unterstützt Keine
    Mobile Anwenderoberfläche Unterstützt Keine
    Now Assist Bereich Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Microsoft Teams Unterstützt Keine
    Slack Unterstützt Keine
    Workplace Unterstützt Keine
    Facebook Messenger Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    SMS Twilio Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    LINE Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    WhatsApp Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Apple Messages for Business Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Alexa (Sprachfunktionen) Teilweiser Support Unterstützt auf Geräten mit Bildschirmen. Bei Geräten ohne Bildschirm erhält der Anwender eine Nachricht, wenn nicht unterstützte Elemente verwendet werden: Wir haben einen Link gefunden . Details finden Sie unter Feinabstimmung Virtual AgentEinstellungen und Themen für das Beste AlexaSprachchat-Experience.

    Beispiel für eine Steuerung mit mehreren Antworten

    Hinweis:
    Virtual Agent-Designer Steuerungen können in anderen Kanälen unterschiedlich angezeigt werden und funktionieren.
    Ausgabeeigenschaften Ausgabe mit mehreren Antworten
    Abbildung : 1. Grundlegende Eigenschaften der Bot-Antwortsteuerung mit mehreren Antworten
    Zu den grundlegenden Eigenschaften gehören der Knotenname und die Antwort, organisiert nach Typ: Text, HTML, Bild und Link.
    Abbildung : 2. Web-UI-Bot-Antwortausgabe mit mehreren Antworten
    Eine Basisantwort enthält Textausgabe gefolgt von einem Hyperlink.