Sichtbarkeit von Steuerungsthemen in Virtual AgentMessaging-Kanäle

Unterdrücken Sie die Anzeige eines Themas in einem Virtual AgentMessaging-Kanal mithilfe eines Bedingungsskripts, das das Thema aus einem Kanal ausschließt.

Vorbereitungen

Erforderliche Rollen:

• Virtual_Agent_admin oder admin
• Administrator für Drittanbieteranwendungen

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verwenden Sie in Ihrem Bedingungsskript für das Thema eine Kontextvariable, um den Messaging-Kanal zu identifizieren, der dieses Thema ausschließt.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
2. Auf Virtual Agent-DesignerHomepage wählen Sie das Thema zum Aktualisieren aus, oder erstellen Sie ein neues Thema.
3. Navigieren Sie zu Eigenschaften Seite und öffnen Wer auf dieses Thema zugreifen kann Unter Erweiterte Eigenschaften.
4. Wählen Sie im Abschnitt Kontext die Option aus Bedingung Gefolgt von Bedingung Hinzufügen .
5. Geben Sie ein Bedingungsskript ein, das den Messaging-Kanal identifiziert ( Slack, Microsoft Teams, Facebook Workplace, Oder Facebook Messenger), von dem das Thema ausgeschlossen wird.

   Sie können das folgende Beispielskript verwenden, das enthält vaContext.deviceTypeVariable, um den Messaging-Kanal zu identifizieren, der das Thema ausschließt: Slack, Microsoft Teams, Workplace, Und Facebook Messenger.

   (function execute()
   { if(vaContext.deviceType === 'Slack' || vaContext.deviceType === 'Teams' || vaContext.deviceType=='Facebook' || vaContext.deviceType=='Messenger'){
   return false;
   }
   return true;
   })()

6. Klicken Sie auf, um die Themeneigenschaften zu speichern Speichern .

Ergebnisse

Durch das Veröffentlichen des Themas wird es auf bereitgestellt Virtual AgentMessaging-Kanäle, mit Ausnahme von Virtual AgentKanäle, die Sie im Themenbedingungsskript angegeben haben. Ein Stichwort oder eine Absicht (bei Verwendung von NLU) löst das Thema nicht aus.