Konfigurieren Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren und richten Sie ein Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook MessengerAnwendung, mit der Ihre Anwender mit virtuellen und Servicemitarbeitern interagieren können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Diese Aufgabe enthält die allgemeinen Schritte zum Integrieren von Facebook MessengerMessaging-App mit ServiceNowAnwendung, die verwendet Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook MessengerAnwendung.

    Prozedur

    1. Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger installieren.
    2. Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger einrichten.
    3. Entwerfen Sie Virtual Agent-Themen, um Informationen aus einem zu erfassen Facebook Messenger Chat-Konversationan.
    4. Wahlweise: Schließen Sie den Leerlauf Facebook Messenger Chat-Konversationenan.
    5. Wahlweise: Übertragen Facebook MessengerChat-Konversationen mit Servicemitarbeitern.