Sie müssen einen Bot in erstellen Microsoft TeamsUm in die Lage zu sein, in den Virtual Agent zu integrieren.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: keine
Prozedur
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Melden Sie sich bei an Microsoft Teams Und navigieren Sie zu Entwicklerportal .
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Navigieren Sie auf der Entwicklerportal-Seite zu an.
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Klicken Sie Auf Erstellen Sie einen neuen Bot Und geben Sie einen Bot-Namen Ihrer Wahl an, und klicken Sie auf Hinzufügen .
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Öffnen Sie den von Ihnen erstellten Bot, und klicken Sie auf Konfigurieren Registerkarte.
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Geben Sie unter Endpunktadresse die folgende URL an:
Beispiel:
https://<instancename>.service-now.com/api/now/v1/cs/adapter/msft/events Hinweis: Ersetzen Sie die <instancename> durch den Namen Ihres ServiceNowInstanz, in die Sie integrieren Microsoft Teams. Verwenden Sie im Falle einer Mehrinstanz-Einzelmandantenintegration die sekundäre ServiceNowInstanz für die Integration mit einem Bot auf Microsoft TeamsMandant.
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Wählen Sie Speichern.
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Navigieren Sie zu Geheime Clientgeheimnisse Und klicken Sie auf Fügen Sie einen geheimen Clientschlüssel für Ihren Bot hinzu .
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Kopieren Sie den Wert des geheimen Clientschlüssels aus Neues geheimes Clientgeheimnis generiert Popup zur späteren Verwendung, da es nur während dieses Schritts angezeigt wird, und klicken Sie auf OK .
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Navigieren zu Und kopieren Sie die Bot-ID des erstellten Bots.
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Rufen Sie die folgenden Details Ihres Bots in ab Microsoft TeamsZur Integration mit Virtual Agent.
- Mandanten-ID: Befolgen Sie die Anweisungen auf Microsoft Teams Dokumentation, Um die Mandanten-ID abzurufen.
- Client-ID (App-ID): Die Client-ID ist die Bot-ID, die Sie wie in Schritt 8 erwähnt kopiert haben.
- Geheimer Clientschlüssel: Dies ist das Geheimnis, das Sie wie in Schritt 7 erwähnt kopiert haben.
- Bot-Name: Der Name des Bots, den Sie in Schritt 3 eingegeben haben.
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Drücken Sie Eingabetaste Zum Speichern.