Aktionsdienstprogramm

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 6. Februar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das Aktionsdienstprogramm in einem Virtual AgentThema zum Auswählen der Flow-Aktionseigenschaften, die der Knoten erstellen soll. Das Aktionsdienstprogramm wird integriert Virtual AgentMit ServiceNow Workflow-StudioProdukt.

    Eigenschaften des Aktionsdienstprogramms

    Geben Sie die Flow-Aktionseigenschaften für den Knoten an, den Sie erstellen möchten.

    Eigenschaft Beschreibung
    Knotenname Der Name dieses Aktionsknotens.
    Aufrufen Workflow-StudioAsset
    Workflow-Studio Komponententyp. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
    • Aktion : Ein wiederverwendbarer Vorgang.
    • Subflow : Ein automatisierter Prozess, der aus einer Sequenz wiederverwendbarer Aktionen, Dateneingaben und Ausgaben besteht.
    Spoke

    Name der bereichsbezogenen Anwendung, die enthält Workflow-StudioInhalt, der einer bestimmten Anwendung oder einem bestimmten Datensatztyp gewidmet ist.

    Eine Liste der Standard-Spokes finden Sie unter Spokes .
    Aktion/Subflow

    Die Workflow-StudioAktion oder Subflow, die in der Instanz ausgeführt werden soll. Die Eingabezuordnung Und Ausgabezuordnung Bereiche ändern sich je nach Auswahl.

    Um Details zur Aktion zu erhalten, klicken Sie auf den Link unter Ihrer Auswahl, um sie in anzuzeigen Workflow-Studio.
    Auf Antwort warten?

    Umschalter, der bestimmt, ob Virtual AgentWartet auf eine Antwort der angegebenen Aktion, bevor fortgefahren wird.
    Eingabezuordnung Die Variablen, die als Eingabe für die ausgewählte Aktion verwendet werden sollen. Der Inhalt dieses Bereichs ändert sich je nach ausgewählter Aktion. Optionen können Zeichenfolgeneingaben, referenzierte Datensätze, Skripts usw. umfassen.

    Aktivieren Sie für Optionen, die ein Passwort erfordern Fügen Sie eine Passworteingabe hinzu Umschalter, um den Anwender zur Eingabe eines Passworts aufzufordern. Sichere Eingaben müssen den Datentyp „Passwort2“ verwenden. Eingabe ist sicher maskiert und kann nicht von anderen angezeigt werden.

    Hinweis:

    Wenn ein Feld gesperrt ist und Sie keine Zeichenfolge eingeben können, muss der Pillenauswahlwert dem Feldtyp entsprechen. Wenn der Feldtyp beispielsweise „document_ID“ ist, muss der referenzierte Werttyp auch „document_ID“ sein Wenn kein übereinstimmendes Feld vorhanden ist, verweisen Sie auf ein Feld, das in einer anderen FDIH-Aktionsausgabe erstellt wurde, oder verwenden Sie ein Skript.
    Ausgabezuordnung Die Variablen, die von der ausgewählten Aktion ausgegeben werden sollen. Der Inhalt dieses Bereichs ändert sich je nach ausgewählter Aktion.
    Erweitert
    Berechtigungen
    Ausführen als
    Für die Aktion zu verwendende Berechtigungen. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
    • Anwender, der die Sitzung initiiert : Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Aktion mit denselben Berechtigungen ausgeführt, die der aktuelle Anwender hat.
    • Systemanwender : Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Aktion mit Systemberechtigungen ausgeführt, von denen einige für den aktuellen Anwender möglicherweise nicht verfügbar sind.
    Diesen Knoten ausblenden
    Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn

    Anweisung für keine Codebedingung oder Low-Code-Skript, das eine Bedingung für die Präsentation dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als „wahr“ ausgewertet werden.

    Beispielaktionsdienstprogramm

    Eigenschaften des Aktionsdienstprogramms.