Erstellen Sie eine Anbieterbenachrichtigung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Anbieterbenachrichtigung für Virtual Agent- und Arbeitsbereichsanbieter zu erstellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > Provider > Benachrichtigungen Und wählen Sie aus Neu .
2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Benachrichtigungsformular

   Feld	Beschreibung
   Name	Name der Benachrichtigung.
   Anwendung	Anwendungsbereich der Benachrichtigung.
   Aktiv	Option zum Aktivieren der Benachrichtigung. Die Benachrichtigung ist standardmäßig aktiv.
   Auslöser
   Ausgelöst durch	Systemaktion, die die Benachrichtigung auslöst. Sie können die Benachrichtigung senden, nachdem ein Datensatz geändert wurde oder nachdem ein Ereignis ausgelöst wurde.
   Tabelle	Tabelle, über die Benachrichtigungen empfangen werden sollen.
   Eingefügt	Option zum Senden der Benachrichtigung, nachdem ein Datensatz eingefügt wurde. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie auswählen Datensatzänderung In Ausgelöst Durch Feld.
   Aktualisiert	Option zum Senden der Benachrichtigung, nachdem ein Datensatz aktualisiert wurde. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie auswählen Datensatzänderung In Ausgelöst Durch Feld.
   Ereignis	Ereignis, das die Benachrichtigung auslöst. Um beispielsweise eine Benachrichtigung zu senden, nachdem ein Incident geschlossen oder gelöst wurde, wählen Sie aus incident.inactiveEreignis. Standardmäßig wird dieses Ereignis jedes Mal im System protokolliert, wenn ein Anwender einen Incident löst oder schließt. Hinweis: Sie können nur ein Ereignis auswählen, das dieselbe Tabelle wie die Benachrichtigung verwendet. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie auswählen Ereignis In Ausgelöst Durch Feld.
   Bedingungen	Filter, um die Tabellendatensätze anzugeben, über die Anwender Benachrichtigungen erhalten. Um beispielsweise Benachrichtigungen zu Incidents mit höchster Priorität zu senden, wählen Sie aus Incident [Incident] In Tabelle Und legen Sie die Bedingungen auf fest [Priorität] [ist] [1 – Kritisch] .
   Empfänger
   Anwender	Anwender, die die Benachrichtigung erhalten. Hinweis: Benachrichtigungen in Messaging-Kanälen werden nur an Anwender mit gesendet ServiceNowAccounts (sys_user-Profile). Verbraucher und Kundenkontakte werden als Gäste betrachtet und können keine Benachrichtigungen in Messaging-Kanälen erhalten.
   Empfänger in Feldern	Datensatzfelder, die Anwender enthalten, die die Benachrichtigung erhalten. Wählen Sie beispielsweise aus, um die Benachrichtigung an den Datensatzbeauftragten zu senden Zugewiesen an . Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie eine Tabelle auswählen.
   Ist der Ursprungsanwender enthalten?	Option zum Einbeziehen des Anwenders, der den Datensatz geändert oder das Ereignis ausgelöst hat.
   Ereignisparm1 enthält Empfänger?	Option zum Auswählen, ob Parameter 1 eine Liste kommagetrennter sys_IDs enthält
   Ereignisparm2 enthält Empfänger?	Option zum Auswählen, ob Parameter 2 eine Liste kommagetrennter sys_IDs enthält
   Lösen Sie parm1-Empfänger aus der Tabelle auf	Tabelle, die zum Auflösen der sys_ID des Empfängers verwendet wird Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie Ereignisparameter 1 auswählen.
   Lösen Sie Parm2-Empfänger aus der Tabelle auf	Tabelle, die zum Auflösen der sys_ID des Empfängers verwendet wird Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie Ereignisparameter 2 auswählen.
   Erweiterte Ereignisbedingung	Option zum Auswählen, wann die Empfänger aus mehr als 2 Tabellen stammen. Dies sind dynamische Bedingungen.

3. Wählen Sie Absenden.
   Hinweis:

   Verwenden Sie Übermitteln Schaltfläche für Virtual Agent-Benachrichtigungen. Die Allgemeinen Inhalt übermitteln und hinzufügen Schaltfläche ist für andere Anwendungsfälle.

   Alle Validierungsnachrichten verschiedener Anbieter werden beibehalten. Warnmeldungen eines Providers werden nicht durch Warnmeldungen eines anderen Providers überschrieben.