Integration eines selbstkonfigurierten Bots mit SlackArbeitsbereich

Aktiviert ServiceNow® Virtual AgentUm mehrere zuzulassen ServiceNowInstanzen, die in einzelne integriert werden sollen SlackArbeitsbereich.

Die Virtual AgentIntegration mit SlackErstellt eine eins-zu-eins-Zuordnung zwischen ServiceNowInstanz, die Sie aus und installieren SlackArbeitsbereich, in dem die Integration ausgeführt wird. Standardmäßig Virtual AgentUnterstützt eine 1-Klick-Installation, die eine integriert SlackArbeitsbereich mit einem ServiceNowInstanz. Durch Aktivieren dieser Integration Virtual AgentErmöglicht die Integration mehrerer ServiceNowInstanzen mit einer einzelnen SlackArbeitsbereich. Sie können mehrere integrieren ServiceNowInstanzen mit einer einzelnen SlackArbeitsbereich durch Erstellen eines Bots für jede der Instanzen auf dem Ziel SlackArbeitsbereich.

• Erstellen Sie einen Bot in Slack
  Sie müssen einen selbst konfigurierten Bot im Zielarbeitsbereich in erstellen SlackUm in die Lage zu sein, in zu integrieren Virtual Agent.
• Ruft selbst konfigurierte Bot-Details ab
  Rufen Sie die Details des Bots ab, den Sie in erstellt haben SlackArbeitsbereich, der in integriert werden soll ServiceNowInstanz.
• Integrieren Sie die ServiceNow-Instanz mit dem selbst konfigurierten Bot
  Fügen Sie den selbstkonfigurierten Bot zu hinzu ServiceNowInstanz, mit der die Integration abgeschlossen werden soll Slack.
• Verwalten Sie die selbst konfigurierte Bot-Integration mit Slack
  Verwalten Sie Ihren Integration für Konversationsfunktionen mit SlackAnwendung, ihr Branding und passen Sie die selbst konfigurierten bot-spezifischen Nachrichten in an ServiceNowInstanz nach der Integration.
• Entfernen Sie die selbstkonfigurierte Bot-Integration mit Slack
  Entfernen Sie die selbstkonfigurierte Bot-Integration aus Ihrem ServiceNowInstanz, deren Zuordnung mit aufgehoben werden soll SlackApp.