Erstellen Sie ein Virtual Agent Bot InterconnectAnzurufendes Shell-Thema Virtual AgentSekundäre Themen

Zu verwenden ServiceNow® Virtual AgentAls sekundärer Bot mit Virtual Agent Bot Interconnect, Sie müssen mindestens ein Shell-Thema in erstellen Bot Interconnect.

Vorbereitungen

Erstellen und veröffentlichen Sie Themen in der sekundären Instanz von ServiceNow Virtual Agent.

Aktivieren Sie den synchronen oder asynchronen Modus auf der sekundären ServiceNow Virtual AgentInstanz.

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Es gibt zwei Möglichkeiten, sekundäre Elemente zu integrieren Virtual AgentThemen mit Bot Interconnect:

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
2. Erstellen Sie ein Thema In Ihrer primären Instanz von Virtual Agent.
3. Auf Flow Ziehen Sie einen Knoten des Themenblock-Dienstprogramms auf die Canvas.
4. Wählen Sie den Knoten aus, und füllen Sie das Formular wie folgt aus:

   Tabelle : 1. Formular „Themenblockeigenschaften“

   Eigenschaft	Beschreibung
   Themenblock	Wählen Sie Aus Bot-Interconnect Themenblock .
   Aktionsname	Wenn der sekundäre Bot im synchronen Modus konfiguriert ist, geben Sie ein sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_integration_handler Wenn der sekundäre Bot im asynchronen Modus konfiguriert ist, geben Sie ein sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_integration_handler
   Aktionstyp	Eingabetaste subflow .
   Asynchroner Antwortumwandler	Wenn der sekundäre Bot im asynchronen Modus konfiguriert ist, geben Sie ein sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_response_handler

5. Klicken Sie auf Speichern.
6. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

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