Asset-Management

Die ServiceNow® Asset-Management-Anwendung integriert die physischen, technologischen, vertraglichen und finanziellen Aspekte von IT-Assets.

Hinweis:

Ab Release Now Platform® Washington DC bieten wir eingeschränkten Support für die Schnittstelle Asset-Management Core-UI. Der Support bleibt für Sie zwar aktiv, auch wenn Sie ein Upgrade auf ein neues Release von Now Platform durchführen, wir empfehlen Ihnen jedoch, zur neuen Oberflächen-Experience des Arbeitsbereichs zu wechseln. Weitere Informationen finden Sie unter KB1584548, Exploring Asset Management Workspace und Next Experience UI.

Asset-Management-Geschäftspraktiken haben gemeinsame Ziele.

• Kontrolle von Inventar, das gekauft und verwendet wird.
• Reduzierung von Kosten für den Kauf und die Verwaltung von Assets.
• Auswahl der richtigen Tools zum Verwalten von Assets.
• Verwaltung des Asset-Lebenszyklus von der Planung bis zur Entsorgung.
• Compliance mit den relevanten Normen und Vorschriften.
• Verbesserung des IT-Service für Endanwender.
• Erstellung von Standards und Prozessen für die Verwaltung von Assets.

Die meisten erfolgreichen ITAM-Programme beziehen verschiedene Personen und Abteilungen ein, einschließlich IT, Finanzen, Services und Endanwender.

Asset-Management und Configuration Management Database (CMDB) sind verwandt, haben aber unterschiedliche Ziele. Asset-Management konzentriert sich auf die finanzielle Nachverfolgung von Unternehmenseigentum. Die Konfigurationsverwaltung konzentriert sich auf das Erstellen und Verwalten von Elementen, die ein verfügbares Netzwerk von Services erstellen.

• Mobile App für Hardware Asset Management
  Verwenden Sie die Apps ServiceNow Mobile und ServiceNow Agent, um Ihre Assets zu verwalten.
• Asset und CI Management
  Das Asset und Configuration Item (CI) Management bezieht sich auf das Erstellen von Assets, das Festlegen entsprechender Status und Substatus, das Synchronisieren von Assets und CIs das Verwalten von Verbrauchsgütern und das Außerkraftsetzen von Assets.
• Verschiedene Assets über Asset-Klassen verwalten
  Die Standard-Asset-Klassen sind „Hardware“, „Softwarelizenz“, „Verbrauchsgut“, „Softwareberechtigung“ und „Anlage“. Diese allgemeinen Klassen können zur Verwaltung verschiedener Assets verwendet werden.
• Feste Assets erstellen
  Feste Assets sind Container, die mehrere Assets enthalten können. Feste Assets werden üblicherweise auf Unternehmensebene von einer Finanz- oder Buchhaltungsabteilung verfolgt, können jedoch IT-Assets wie Hardware und Software enthalten.
• Lebenszyklus von Verbrauchsgütern
  Verbrauchsgüter sind Assets, die nicht einzeln, sondern als Gruppe desselben Modells verfolgt werden.
• Vorab zugeordnete Assets erstellen
  Erstellt ein vorab zugeordnetes Asset, das physisch existiert, aber noch keine finanzielle Verbindlichkeit darstellt.
• Lager
  Lager sind Orte, denen Assets zugeordnet sind.
• Transferaufträge für Asset-Management
  Transferaufträge verschieben Assets zwischen den Lagern des Unternehmens.
• Transferauftrag für Asset-Management erstellen
  Erstellen Sie einen Transferauftrag, um Assets von einem Standort an einen anderen zu übertragen.
• Massen-Updates für Transferauftragspositionen durchführen
  Aktualisieren Sie Aufgaben für mehrere Transferauftragspositionen gleichzeitig, um den Transferauftragsprozess zu optimieren.
• Asset-Nachverfolgung für Transferauftrags-Positionen
  Wenn Aktionen für Transferauftrags-Positionen ausgelöst werden, werden die Bestandsinformationen und Status der betroffenen Assets aktualisiert. Verbrauchs- und Gebrauchsgüter werden unterschiedlich nachverfolgt.
• Beispiel Asset-Management Prozess
  Die beste Methode zum Verwalten von Assets hängt von den Geschäftsbedürfnissen und der Organisation Ihres Unternehmens ab.
• CSDM-Framework für HAM
  Gemeinsames Servicedatenmodell (CSDM) ist ein standardmäßiger und konsistenter Satz von Begriffen und Definitionen, der für alle ServiceNow-Produkte der Now Platform übernommen werden soll.
• ITSM Software Asset Management
  Die Software Asset Management-Funktionen der ITSM-Suite können mit einem der Plugins in der Funktions-Tabelle aktiviert werden.
• Organisationsmanagement
  Die Anwendung Organisationsmanagement bietet eine einfache Möglichkeit zum Ausführen von Asset-Verwaltungsaufgaben wie Aktualisieren von Benutzern und Hinzufügen von Lieferanten.
• Mit Modellverwaltung installierte Komponenten
  Verschiedene Arten von Komponenten werden mit Modellverwaltung installiert.
• Mit Asset-Management installierte Komponenten
  Mit Asset-Management werden verschiedene Tabellen, Anwenderrollen, UI-Richtlinien, Skripteinbindungen, Clientskripts und Geschäftsregeln installiert.
• Domain Separation und Asset-Management
  Die Domänentrennung wird in Asset-Management unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.
• Schnellstarttest für Asset-Management
  Validieren Sie, ob Asset-Management immer noch funktioniert, nachdem Sie eine Konfigurationsänderung vorgenommen haben, z. B. Anwendung eines Upgrades oder Entwickeln einer Anwendung. Kopieren Sie diese Schnellstarttests und passen Sie sie an, um sie bei der Verwendung Ihrer instanzspezifischen Daten zu übergeben.
• Vertragsmanagement
  Verwalten und überwachen Sie Verträge mit der Anwendung ServiceNow® Vertragsmanagement.
• Beschaffung
  Beschaffungsmanager können mit der Anwendung ServiceNow® Beschaffung Bestellungen erstellen und Artikel zur Erfüllung von Servicekatalog-Anforderungen beziehen.
• Produktkatalog
  Der Produktkatalog enthält eine Reihe von Informationen zu einzelnen Modellen. Modelle sind bestimmte Versionen oder verschiedene Konfigurationen eines Assets. Asset-Manager verwenden den Produktkatalog als zentrales Repositorium für Modellinformationen.

Zugehörige Konzepte

• Domain Separation und Asset-Management