Konfigurieren Sie die Felder auf einer Datensatzkarte in Connect

Wenn ein Datensatz entweder mit verknüpft oder aus erstellt wird Connect-Chat Konversation: Die Details des Datensatzes werden als Karte im Chatfenster angezeigt.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Kartenansicht gilt nur für den vollständigen Connect-Chat Seite und die Endanwenderansicht von Connect Support-Konversationen.

Prozedur

1. Wählen Sie das Menüsymbol ( ) In einer der Spaltennamen der Incident-Listenansicht.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Spaltennamen, und wählen Sie aus Konfigurieren > Listenlayoutan.
3. Wählen Sie im Bildschirm Incident-Liste konfigurieren die Option aus Neu Aus der Liste Ansichtsname.
4. Geben Sie im Dialogfeld „neue Ansicht erstellen“ ein Verbinden Im Feld Ansichtsname. .
   Weitere Informationen zum Erstellen einer Formularansicht finden Sie unter Erstellen und löschen Sie Ansichten .

   Sie können den Autor oder die aktualisierten Felder nicht von der Karte entfernen, unabhängig davon, ob sie in der Ansicht angezeigt werden oder nicht. Die Karte zeigt immer das Feld Kurzbeschreibung oben an, auch wenn sie in einer anderen Reihenfolge in der Liste steht.

5. Wählen Sie die Felder aus, die Sie im anzeigen möchten Connect Karte und wählen Sie Speichern.
6. Validiert, ob die Karte die Felder in einem anzeigt Connect-Chat Konversation.