Fügen Sie dem HR-Mitarbeiterbereich interaktionsbezogene Datensätze hinzu

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • ServiceNow Voice for HR erstellt für jeden Anruf zwischen einem Mitarbeiter und einem HR-Mitarbeiter einen Interaktionsdatensatz, der zugehörige Listen mit Details zum Mitarbeiter und zur Interaktion enthält. Um die volle Funktionsfähigkeit zu maximieren, fügen Sie dem HR-Mitarbeiterbereich den Interaktionsdatensatz hinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Interaktion > Allean.
    2. Öffnen Sie einen beliebigen IMS-Datensatz.
      Wenn keine Datensätze vorhanden sind, erstellen Sie einen Dummy-Datensatz.
    3. Klicken Zusätzliche Aktionen > Konfigurieren > Zugehörige Listenan.
    4. Wählen Sie aus HR-Arbeitsbereich Anzeigen.
    5. Suchen Sie nach Zugehöriger Interaktionsdatensatz -> Interaktion Und fügen Sie sie der hinzu Ausgewählt Liste.
      Wählen Sie die Ansicht HR-Arbeitsbereich und die Option Interaktionsbezogener Datensatz – Interaktion aus
    6. Klicken Sie auf Speichern.