Benutzerkriterien für einen Wissensblock auswählen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Steuern Sie, welche Anwender Wissensblockinhalte in einem artikel in einer Knowledge Base lesen können oder nicht, indem Sie Anwenderkriterien auf der Knowledge Base- und Wissensblock-Ebene festlegen. Als Wissensmitarbeiter können Sie Benutzerkriterien auf Wissensblockebene anwenden.

    Vorbereitungen

    Wissensblöcke aktivieren

    Erforderliche Rolle: knowledge_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Wissen > Wissensblöcke > Allean.
    2. Wissensblock öffnen
    3. Übernehmen Sie die gewünschten Benutzerkriterien für die Felder Kann lesen und Kann nicht lesen.
      Name Beschreibung
      Kann lesen Benutzerkriterien, um Lesezugriff auf Wissensblockebene zu beantragen.
      Lesen nicht möglich Zu verwendende Benutzerkriterien bei „Kann nicht gelesen werden“Zugriff auf Wissensblockebene.
      Hinweis:
      • Sie können vorhandene Anwenderkriteriendatensätze verwenden oder neue Anwenderkriteriendatensätze erstellen. Informationen zum Erstellen eines neuen Datensatzes finden Sie unter Erstellen Sie einen Anwenderkriteriendatensatz in Wissensmanagement .
      • Wenn ein Benutzer ein Kann beitragen-Kriterium auf der Knowledge Base-Ebene erfüllt, kann er alle Inhalte des Wissensblocks lesen, unabhängig davon, welche Kriterien für Kann lesen und Kann nicht lesen auf der Wissensblockebene festgelegt sind.
      • Wenn ein Benutzer ein Kann nicht lesen-Kriterium auf der Wissensblockebene erfüllt, kann er die Inhalte des Wissensblocks nicht lesen, unabhängig davon, welche Kriterien für Kann lesen auf der Wissensblockebene festgelegt sind.
      • Wenn ein Anwender Zugriff auf einen wissensartikel hat und keinen Zugriff auf einen oder mehrere Blöcke innerhalb des artikels hat, kann der Anwender den Inhalt trotzdem lesen, ohne den Blockinhalt anzugeben.
      Benutzer, die Inhalte von Wissensblöcken lesen oder nicht lesen können, basierend auf den in der Knowledge Base und auf der Wissensblockebene festgelegten Benutzerkriterien.
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kopfzeile des Formulars, und klicken Sie auf Speichern.

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