Dynamische Kategorien konfigurieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit dynamischen Kategorien können Sie häufig angeforderte Elemente und Knowledge-Artikel organisieren und anzeigen. Dynamische Kategorien werden standardmäßig auf der rechten Seite der Startseite des Service Catalog angezeigt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Verwenden Sie dynamische Kategorien, um Benutzern eine Zugriffsoption bereitzustellen, die sich automatisch an sich ändernde Anfragetrends anpasst.

    So konfigurieren Sie dynamische Katalogkategorien:

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalogdefinition > Dynamische Kategorien verwaltenan.
    2. Wählen Sie Neu, oder öffnen Sie eine vorhandene dynamische Kategorie.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars Dynamische Kategorie aus.
      Das Formular Dynamische Kategorie enthält viele der gleichen Felder wie das Formular „Kategorie“. Zusätzliche Felder:
      Tabelle : 1. Name des Formulars
      Feld Beschreibung
      Typ Die Art der anzuzeigenden Elemente. Kann Angeforderte Artikel oder KB-Artikel sein
      Suchdauer? Nur für Katalogelemente der Zeitraum, in dem nach den häufigsten Anforderungen gesucht werden soll. Geben Sie beispielsweise 7 00:00:00 ein, um die in den letzten sieben Tagen am häufigsten angeforderten Elemente anzuzeigen.
      Anzahl der Einträge Die Anzahl der Elemente, die in der dynamischen Kategorie angezeigt werden sollen.
    4. Verwenden Sie dieses Beispiel eines Schritts mit zusätzlichen Informationen.
      Die angezeigten Ergebnisse sind auf die im aktuell angezeigten Katalog verfügbaren Elemente oder Wissensartikel beschränkt.