Umfragen
Mit Umfragen können Sie Antworten für grundlegende Umfragen erstellen, senden und sammeln. Wenn installiert, können Sie das Umfrage-Widget auch verwenden, um eine Umfrage in Service Portal einzurichten.
Zwei Versionen der Anwendung werden unterstützt: Umfragen, die aktuelle Version, und Legacy-Umfragen. Umfrage verbessert die Anwenderoberfläche und erweitert die Fähigkeiten der Legacy-Umfragen-Anwendung.
Umfragen konfigurieren
Es gibt viele Optionen für die erweiterte Konfiguration in Umfragen:
- Erstellen Sie eine Umfrage, fügen Sie Fragen hinzu und wählen Sie Empfänger in einer einzigen Schnittstelle aus.
- Erstellen Sie bedingte Fragen, die nur angezeigt werden, wenn Benutzer andere Fragen auf bestimmte Weise beantworten.
- Schränken Sie eine Umfrage so ein, dass nur bestimmte Umfrageteilnehmer daran teilnehmen können, und senden Sie gleichzeitig Einladungen an diese Benutzer. Alternativ können Sie die Umfrage zu einer öffentlichen Umfrage machen, damit jeder Anwender an der Umfrage teilnehmen kann, auch anonyme Anwender (Anwender, die sich nicht bei angemeldet haben) ServiceNow System).Tipp:Die UI-Seite „assessment_take2“ muss für öffentliche Umfragen öffentlich sein. Wenn diese Seite nicht öffentlich ist, haben anonyme Anwender keinen Zugriff auf die Seite, und öffentliche Umfragen funktionieren nicht.
- Legen Sie einen Zeitplan fest, um Benutzern automatisch eine Umfrage zuzuweisen und zu begrenzen, wie oft ein Benutzer an einer Umfrage teilnehmen kann.
- Passen Sie das Erscheinungsbild der Umfragefragebögen an.
- Speichern Sie anonyme Umfrageantworten.
- Konvertieren Sie die Antworten der Umfrage in numerische Ergebnisse und zeigen Sie sie in Scorecards an.
- Deaktivieren Sie eine Umfrage für die Wartung oder um sie stillzulegen, ohne sie zu löschen.
Hinweis:
Da für Umfragen dieselben Tabellen und andere Back-End-Komponenten als Bewertungen verwendet werden, werden in der Umfragefunktion an bestimmten Stellen Beurteilungselemente wie Tabellen- und Feldnamen angezeigt.
Veraltete Umfragen
Umfrageadministratoren können weiterhin veraltete Umfragefunktionen und -Daten verwenden. Es wird jedoch empfohlen, Legacy-Umfragen zur Umfrageanwendung zu migrieren. Die gleichzeitige Verwendung beider Umfrageanwendungen kann zu Verwirrung und Redundanz führen.
Umfrageassistenten sind nicht betroffen und können nicht migriert werden.
Hinweis:
Die Anwendung „Legacy Surveys“ wird in der angezeigten Dokumentation nicht beschrieben. Sie ist auf ServiceNow Wiki dokumentiert.
| Fähigkeit | Umfragen | Legacy-Umfragen |
|---|---|---|
| Umfragen im Service Portal. |  |
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| Speichern Sie neue Umfrageantworten jedes Mal, wenn ein Benutzer dieselbe Umfrage durchführt. | |
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| Erstellen Sie Fragenvorlagen, um Sets von Antwortmöglichkeiten wiederzuverwenden. | |
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| Kategorisieren Sie die Umfragefragen und erstellen Sie Berichte über die Kategorieergebnisse. | |
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| Deaktivieren Sie eine Umfrage, ohne sie zu löschen. | |
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| Erstellen Sie bedingte Fragen. | |
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| Senden Sie Umfragen automatisch anhand eines Zeitplans. | |
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| Passen Sie das Farbschema an Umfragefragebögen an. | |
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| Speichern Sie anonyme Umfrageantworten für eingeloggte Benutzer. | |
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| Zeigen Sie die Antworten der Umfrage auf grafischen Bewertungslisten an. | |
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| Speichern Sie Umfragen in einem Entwurfsstatus, bis sie zur Veröffentlichung bereit sind. | |
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| Erstellen und senden Sie Umfragen über eine Seite. | |
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| Erlauben Sie nur bestimmten Benutzern den Zugriff auf eine Umfrage. | |
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| Senden Sie Umfragen basierend auf den Bedingungen. | |
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| Schicken Sie E-Mail-Benachrichtigungen für eine Umfrage. | |
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| Begrenzen Sie, wie oft ein Benutzer dieselbe Umfrage durchführen kann. | |
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| Fügen Sie den Einleitungstext und den Endnotiztext hinzu. | |
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| Erstellen Sie Umfragemodule. | |
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| Öffentliche Umfrage: Erlauben Sie Personen, eine Umfrage ohne Anmeldung durchzuführen. | |
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| Verwenden Sie Aktualisierungssätze, um Änderungen nachzuverfolgen. | |
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