Vorschau eines wissensartikels mit Wissensblöcken in anzeigen Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Vorschau eines wissensartikels mit Wissensblöcken in anzeigen Mitarbeiterbereich.

    Vorbereitungen

    Sie müssen über Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base verfügen, in der der wissensartikel gespeichert ist.

    Erforderliche Rolle: Agent_Workspace_user und Knowledge

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
    2. Gehe zu Listen > Wissensartikel > Allean.
    3. Wählen Sie den artikel aus, in dem Sie eine Vorschau eines Wissensblocks anzeigen möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten .
    4. Klicken Sie Auf Vorschau mit Blöcken .
      Die artikelbearbeitungsseite wird aktualisiert, um Optionen für die Vorschau eines Wissensblocks anzuzeigen.
    5. Wahlweise: Klicken Sie Auf Blöcke Anzeigen Um die dem artikel hinzugefügten Wissensblöcke hervorzuheben.
    6. Klicken Sie auf OK.