Konfigurieren Service Graph Connector für Observability – Dynatrace Verwenden SGC Central

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 7 Minuten Lesedauer

    • Richten Sie geplante Importaufträge zum Abrufen ein Dynatrace Daten in Ihrem Configuration Management Database (CMDB).

    Vorbereitungen

    Installieren Service Graph Connector für Observability – Dynatrace Version 1.11.0 oder höher aus ServiceNow Store. Für ServiceNow StoreInstallationsschritte, siehe Installieren Sie eine ServiceNow Store-Anwendung .

    Erforderliche Rolle: cmdb_inst_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Playbook-Experience für Onboarding-Connectors wird mit aktiviert SGC Central In CMDB-Arbeitsbereich. Zum Konfigurieren von SGC Central Anwendung, siehe SGC Central konfigurieren Weitere Informationen zur Interaktion mit einem Playbook finden Sie unter Interagieren Sie mit Playbook .

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereichan.
    2. In CMDB-Arbeitsbereich, Wählen Sie aus SGC Central.
    3. Wählen Sie auf der Seite Übersicht die Option aus Verbindung erstellen .
      Tipp:
      Alternativ können Sie auswählen Verbindung erstellen Auf der Seite „alle Verbindungen“.
    4. Wählen Sie im Fenster Verbindung erstellen die aus Dynatrace Connector-Typ, und wählen Sie dann aus Konfigurieren Sie die Verbindung .
    5. Erfüllen Sie die ersten Voraussetzungen, wenn Sie eine Verbindung zum ersten Mal mit einem Connector einrichten.
      1. Wahlweise: Installieren Sie Observability Commons für CMDB Anwendung (sn_observability) für Ereigniserfassung.
        Hinweis:
        Die Installieren Sie Observability Commons für CMDB Aktivität wird nur angezeigt, wenn Observability Commons für ist CMDB Anwendung (sn_observability) ist nicht bereits installiert. Wenn keine Ereigniserfassung erforderlich ist, können Sie diesen Schritt überspringen, indem Sie auswählen Fahren Sie Fort Für Installieren Sie Observability Commons für CMDB Aktivität.
        1. In Voraussetzungen Phase des Playbooks wählen Sie aus Installieren Sie Observability Commons für CMDB Aktivität.
        2. Installieren Sie Observability Commons für CMDB Anwendung (sn_observability) aus dem ServiceNow Store.
        3. Nachdem Sie die Anwendung installiert haben, wählen Sie aus Fahren Sie Fort .
      2. Erstellen Sie Datenquellen für die Verbindung.
        Hinweis:
        Dieser Schritt ist nur erforderlich, wenn der Connector zum ersten Mal konfiguriert wird.
        1. Vergewissern Sie sich, dass Sie über Bearbeitungsberechtigungen für die Tabelle Datenquelle [sys_data_source] verfügen.
        2. In Voraussetzungen Phase des Playbooks wählen Sie aus Aktualisieren Sie den Datenquellenzugriff Aktivität.
        3. Wählen Sie Aus Aktualisieren Sie den Zugriff .
        4. Um den Datensatz zu bearbeiten, wählen Sie aus Global Anwendungsbereich aus der Anwendungsauswahl.
        5. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Anwendungszugriff“ des Formulars „Datenquelle“ die Option aus Kann erstellen , Kann aktualisieren , Und Kann löschen Kontrollkästchen.
        6. Wählen Sie Aktualisieren.
        7. Wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich des Connectors aus.
        8. Nach Abschluss von Aktualisieren Sie den Datenquellenzugriff Aktivität, wählen Sie aus Fahren Sie Fort .
      3. Aktivieren Sie das Erstellen geplanter Aufgaben für die Verbindung, indem Sie den Zugriff auf den geplanten Datenimport aktualisieren.
        Hinweis:
        Dieser Schritt ist nur erforderlich, wenn der Connector zum ersten Mal konfiguriert wird.
        1. Stellen Sie sicher, dass Sie über Bearbeitungsberechtigungen für die Tabelle „Geplanter Datenimport“ [scheduled_Import_Set] verfügen.
        2. In Voraussetzungen Phase des Playbooks wählen Sie aus Aktualisieren Sie den Zugriff auf den geplanten Datenimport Aktivität.
        3. Wählen Sie Aus Aktualisieren Sie den Zugriff .
        4. Um den Datensatz zu bearbeiten, wählen Sie aus Global Anwendungsbereich aus der Anwendungsauswahl.
        5. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Anwendungszugriff“ des Formulars „Datenquelle“ die Option aus Kann erstellen , Kann aktualisieren , Und Kann löschen Kontrollkästchen.
        6. Wählen Sie Aktualisieren.
        7. Wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich des Connectors aus.
        8. Nach Abschluss von Aktualisieren Sie den Zugriff auf den geplanten Datenimport Aktivität, wählen Sie aus Fahren Sie Fort .
      4. Aktivieren Sie das Erstellen von Werten für die Verbindung, indem Sie den Zugriff auf den Variablenwert aktualisieren.
        Hinweis:
        Dieser Schritt ist nur erforderlich, wenn der Connector zum ersten Mal konfiguriert wird.
        1. Stellen Sie sicher, dass Sie über Bearbeitungsberechtigungen für die Wertetabelle [sys_variable_value] verfügen.
        2. In Voraussetzungen Phase des Playbooks wählen Sie aus Aktualisieren Sie den Zugriff auf den Variablenwert Aktivität.
        3. Wählen Sie Aus Aktualisieren Sie den Zugriff .
        4. Um den Datensatz zu bearbeiten, wählen Sie aus Global Anwendungsbereich aus der Anwendungsauswahl.
        5. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Anwendungszugriff“ des Formulars „Datenquelle“ die Option aus Kann erstellen , Kann aktualisieren , Und Kann löschen Kontrollkästchen.
        6. Wählen Sie Aktualisieren.
        7. Wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich des Connectors aus.
        8. Nach Abschluss von Aktualisieren Sie den Zugriff auf den Variablenwert Aktivität, wählen Sie aus Fahren Sie Fort .
      5. Leeren Sie den Cache in der Tabelle „Datenquelle“ [sys_Data_Source].
        Hinweis:
        Dieser Schritt ist nur erforderlich, wenn der Connector zum ersten Mal konfiguriert wird.
        1. In Voraussetzungen Phase des Playbooks wählen Sie aus Leeren Sie den Cache Aktivität.
        2. Wählen Sie Aus Leeren Sie den Cache .
        3. In Skript ausführen Textfeld der Seite „Hintergrundskript“: Geben Sie das folgende Skript ein:
          GlideTableManager.invalidateTable("sys_data_source");
      GlideCacheManager.flushTable("sys_data_source");

      GlideTableManager.invalidateTable("scheduled_import_set");
      GlideCacheManager.flushTable("scheduled_import_set");

      GlideTableManager.invalidateTable("sys_variable_value");
      GlideCacheManager.flushTable("sys_variable_value");

      GlideTableManager.invalidateTable("sys_db_object");
      GlideCacheManager.flushTable("sys_db_object");
        4. Wählen Sie Aus Skript Ausführen Um das Hintergrundskript in auszuführen Global Umfang.

          Die Ausführung des Skripts kann einige Minuten dauern.

        5. Wählen Sie nach der Ausführung des Skripts aus Schließen .
        6. Wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich des Connectors aus.
        7. Nach Abschluss von Leeren Sie den Cache Aktivität, wählen Sie aus Fahren Sie Fort .
      6. Überprüfen Sie, ob Ereignismanagement Die Anwendung funktioniert ordnungsgemäß mit Dynatrace Umgebung durch Kopieren von EvtMgmtImpactManagerMediator Skript für den globalen Anwendungsbereich.
        Hinweis:
        Dieser Schritt wird nur angezeigt, wenn Observability Commons für CMDB Plugin (sn_observability) ist bereits installiert und ist nur beim ersten Konfigurieren des Connectors erforderlich.
        1. In Voraussetzungen Phase des Playbooks wählen Sie aus Aktivieren Sie den Skriptzugriff für das Ereignismanagement Aktivität.
        2. Wählen Sie Aus Aktivieren Sie den Skriptzugriff .
        3. Wählen Sie aus Global Anwendungsbereich aus der Anwendungsauswahl.
        4. Wählen Sie im Kontextmenü die Option aus Einfügen und beibehalten .
        5. Überprüfen Sie, ob EvtMgmtlmpactManagerMediator Skript wurde in den Anwendungsbereich Global und kopiert Zugänglich von Feld wurde auf festgelegt Alle Anwendungsbereiche .
        6. Wählen Sie Aktualisieren.
        7. Wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich des Connectors aus.
        8. Nach Abschluss von Aktivieren Sie den Skriptzugriff für das Ereignismanagement Aktivität, wählen Sie aus Fahren Sie Fort .
    6. Geben Sie Verbindungsdetails ein, und testen Sie die API-Verbindung für den Import Dynatrace Daten.
      1. In Setup Phase des Playbooks wählen Sie aus Verbindung erstellen und testen Aktivität.
      2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
        Tabelle : 1. Verbindungsformular erstellen und testen
        Feld Beschreibung
        Verbindungsname Name zur Identifizierung von Dynatrace Verbindungsdatensatz.
        Hostname Hostname von Dynatrace Umgebung.
        API-Schlüssel Dynatrace API-Schlüssel.
        Hinweis:
        Dem API-Schlüssel muss das Präfix vorangestellt sein api-Token .
      3. Wählen Sie Aus Verbindung erstellen und testen .
      4. Sobald der Verbindungstest abgeschlossen ist, wählen Sie aus Fahren Sie Fort .
    7. Wahlweise: Konfigurieren Sie die Verbindungs- und Connector-Eigenschaften, um Attribute zuzuordnen und Datenimporte zu verwalten.
      Hinweis:
      Um diesen Schritt zu überspringen, wählen Sie aus Fahren Sie Fort Für Legen Sie Konfigurationseigenschaften fest Aktivität.
      1. In Setup Phase des Playbooks wählen Sie aus Legen Sie Konfigurationseigenschaften fest Aktivität.
      2. Füllen Sie das Formular aus.
        Tabelle : 2. Eigenschaftskonfiguration
        Feld Beschreibung
        Verwaltungszonen-IDs Liste der Verwaltungszonen-IDs, die von abgerufen werden sollen Dynatrace Umgebung. Trennen Sie bei mehreren Einträgen die Zonen-IDs durch Kommas.
        Namen der Verwaltungszonen Liste der Verwaltungszonen, die von abgerufen werden sollen Dynatrace Umgebung. Trennen Sie bei mehreren Einträgen die Zonennamen durch Kommas.
        Servicetypen Liste von Dynatrace Servicetypen, von denen die Daten in erfasst werden sollen CMDB. Trennen Sie bei mehreren Einträgen die Servicetypen durch Kommas.
        Hinweis:
        Alle Servicetypen mit Ausnahme von DATABASE_SERVICE werden dem berechneten Anwendungsservice [cmdb_ci_Service_calculated] zugeordnet. CMDB Tabelle. Der Servicetyp „DATABASE_SERVICE“ ist der Datenbankinstanz [cmdb_ci_DB_instance] zugeordnet. CMDB Tabelle.

        Gültige Werte sind:

        • BACKGROUND_ACTIVITY
        • CICS_SERVICE
        • CUSTOM_SERVICE
        • DATABASE_SERVICE
        • ENTERPRISE_SERVICE_BUS_SERVICE
        • EXTERN
        • IBM_INTEGRATION_BUS_SERVICE
        • IMS_SERVICE
        • MESSAGING_SERVICE
        • WARTESCHLANGE_LISTENER_SERVICE
        • RMI_SERVICE
        • RPC_SERVICE
        • WEB_REQUEST_SERVICE
        • WEB_SERVICE
        Tags Liste der Tag-Namen, die von abgerufen werden sollen Dynatrace Umgebung. Trennen Sie bei mehreren Einträgen die Tags durch Kommas.
      3. Um Datenquellenfehler während des Imports zu verwalten, wählen Sie aus Speichern Sie die REST-Antwort als Anhang Kontrollkästchen, um jede Antwort vorübergehend als Anhang zu speichern.
      4. Wählen Sie Fortsetzen.
    8. Wahlweise: Zum Aktivieren Dynatrace Benachrichtigungen als Ereignisse in Ihrem ServiceNow Lösen Sie den Workflow aus, um eine Problembenachrichtigung und ein Warnungsprofil in zu erstellen Dynatrace Umgebung.
      Hinweis:
      Dieser Schritt wird nur angezeigt, wenn Observability Commons für CMDB Plugin (sn_observability) ist bereits installiert. Um diesen Schritt zu überspringen, wählen Sie aus Überspringen Für Konfigurieren Sie die Erkennbarkeit Aktivität.
      1. In Setup Phase des Playbooks wählen Sie aus Konfigurieren Sie die Erkennbarkeit Aktivität.
      2. Wählen Sie Aus Problembenachrichtigung erstellen .
        Hinweis:
        Die erstellten Datensätze werden in angezeigt Dynatrace Anwendung unter dem Anzeigenamen ServiceNow – Standardproblembenachrichtigung Und können angepasst werden.
      3. Schließen Sie alle Erfolgswarnungen, und wählen Sie aus Fahren Sie Fort .
    9. Konfigurieren Sie den Importzeitplan, um Daten in regelmäßigen Abständen zu importieren.
      1. In Setup Phase des Playbooks wählen Sie aus Konfigurieren Sie den Importzeitplan Aktivität.
      2. Erweitern Sie den übergeordneten geplanten Datenimport in der Liste Zeitpläne importieren, um auszuwählen SGO-Dynatrace-Hosts – Verbindungsname Zeitplan importieren.
      3. Wählen Sie aus Aktiv Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und geben Sie dann den Zeitplan und die Zeitdetails der Ausführung ein.

        Weitere Informationen finden Sie unter Schedule a data import.

      4. Wählen Sie Speichern.
        Alternativ wählen Sie aus Jetzt Ausführen Um den Importzeitplan sofort auszuführen.
      5. Wählen Sie Fortsetzen.
    10. In Setup Phase des Playbooks wählen Sie aus Bestätigen Sie die Verbindungserstellung Aktivität zum Überprüfen, ob die Verbindung erstellt wurde.

    Nächste Maßnahme

    Wählen Sie Aus Zeigen Sie alle Verbindungen an Dient zum Überprüfen der Verbindungsdetails. Die erstellte Verbindung wird in der Liste der installierten Verbindungen angezeigt.