Verwalten Sie Inhaltsfunktionen
Behandeln Sie alle erforderlichen Aspekte der Dokument- und Knowledge Base-Verwaltung für Ihr Unternehmen mit mehreren ServiceNow Produkte.
Dokumentenservices
Kümmern Sie sich um Ihre gesamte Dokumentation über ServiceNow® Dokumentenservices. Rufen Sie Speicherplatz und Nachverfolgung für große Mengen von Dokumenten mit ab Dokumentverwaltung. Überprüfen Sie Dateien mit bis zu 50 MB ohne Herunterladen mit Dokument-Viewer. Der Zugriff auf elektronische Dokumente wird einfach über verwaltete Dokumente mit anpassbaren Anwenderparametern gesteuert. Integrieren Sie Drittanbieter für die Dokumentverarbeitung, einschließlich Microsoft OneDrive, Microsoft Entra ID, Und mehr.
Wissensmanagement
Halten Sie Ihre Anwender mit Knowledge Bases auf dem Laufenden, die auf Ihre zugeschnitten sind ServiceNow Instanz. Die Wissensmanagement Das Plugin ermöglicht die Freigabe von Artikeln für die Aufgabenlösung, Selbsthilfe, Problembehandlung und alle anderen Informationen, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Erstellen und verwalten Sie Artikel, steuern Sie den Zugriff auf Lesen, Beiträge und Feedback, und delegieren Sie Administratorrollen nach Bedarf für mehrere Gruppen und separate Workflows.
Antwortvorlagen
Lösen Sie Fälle oder unterstützen Sie Probleme schneller und effizienter mit Antwortvorlagen, bei denen es sich um wiederverwendbare Textausschnitte handelt. Verwenden Sie Antwortvorlagen in Mitarbeiterchat Sitzungen, um Ihren Anwendern schnelle und konsistente Nachrichten bereitzustellen.