Konfigurieren Sie die Eigenschaft "Supportbenutzer hinzufügen"

Fügen Sie hinzu, damit Support-Mitarbeiter einer Connect-Support-Konversation Anwender hinzufügen können glide.connect.support.add_membersEigenschaft.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warnung:

Aktivieren von glide.connect.support.add_membersDie Eigenschaft kann sich negativ auf die Instanzleistung auswirken, wenn eine große Anzahl von Anwendern bei der Instanz angemeldet ist.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn glide.connect.support.add_membersEigenschaft wurde hinzugefügt und aktiviert. Support-Mitarbeiter können einer Supportkonversation Anwender hinzufügen. Jeder hinzugefügte Benutzer kann auch andere Benutzer hinzufügen. Nur der zugewiesene Mitarbeiter kann einen Incident aus dem Chat erstellen. Wenn einem Chat Nicht-Supportmitarbeiter hinzugefügt werden, wird der Chat auf seiner Chat-Registerkarte angezeigt.

Hinweis:

Stellen Sie sicher, dass Sie sich im globalen Bereich befinden, wenn Sie diese Eigenschaft hinzufügen.

Prozedur

1. Eingeben von sys_properties.list im Navigationsfilter.
   Die gesamte Liste der Eigenschaften in der Tabelle System Properties [sys_properties] wird angezeigt.
2. Stellen Sie sicher, dass die Eigenschaft nicht vorhanden ist, indem Sie nach dem Namen der Eigenschaft suchen.
   Wenn die Eigenschaft vorhanden ist, aktualisieren Sie die Eigenschaft mit den Informationen in der folgenden Tabelle.
3. Wählen Sie Neu.
4. Füllen Sie das Formular aus.

   Feld	Wert
   Name	glide.connect.support.add_members
   Typ	richtig | falsch
   Wert	Wahr