Servicekatalog-Anpassung

Servicekatalog Ermöglicht Ihnen, den Katalog auf verschiedene Arten anzupassen.

Für die folgenden internen Servicekatalog-Tabellen werden keine Updates unterstützt, entweder direkt oder über Business-Regeln.

• Optionen [sc_item_Option]
• Variablenbesitz [sc_item_Option_mtom]
• Antwort auf Frage [question_answer]
• Datensatz für Element erstellt [sc_item_produced_Record]
• Antwort auf mehrzeilige Frage [sc_Multi_row_question_answer]

• Einkaufswagenlayout
  Der Servicekatalog ermöglicht Katalogadministratoren das Konfigurieren des Layouts und der Funktionalität des in Ihrer Organisation verwendeten Servicekatalog-Einkaufswagens zum Platzieren von Anforderungen für Katalogelemente.
• Elementmengenauswahl definieren
  Die standardmäßige Mengenauswahl im Servicekatalog ist 1–10. Sie können die Mengenauswahl mit zusätzlichen Optionen konfigurieren. Diese Konfiguration gilt auch für das Service Portal.
• Elementbeschränkungen entfernen
  Servicekatalog Ermöglicht Ihnen, Beschränkungen für alle Bestellleitfäden, Datensatzersteller und Assistent-Startroutinen zu entfernen oder anzuwenden.
• Variablen für die Preiseinrichtung verwenden
  Sie können für jedes Servicekatalogelement einen Preis definieren. Der Preis oder wiederkehrende Preis eines Katalogelements kann mit Variablen geändert werden, wodurch sich der Grundpreis für dieses Element erhöht.
• Wiederkehrenden Preis festlegen
  Ein Katalogelement kann neben einem Erstpreis auch einen wiederkehrenden Preis haben.
• Preismodell erweitern
  Das Preismodell ist nützlich, wenn Sie möchten, dass der Preis oder der wiederkehrende Preis auf der Grundlage dynamisch berechnet wird, wie ein Benutzer das Bestellformular ausfüllt. Sie können das Preismodell eines Katalogelements erweitern, indem Sie den Elementpreis oder den wiederkehrenden Preis bearbeiten.
• Preise im Servicekatalog ausblenden
  Administratoren können Optionen konfigurieren, um Katalogelementpreise im Servicekatalog für Listen mit bestimmten Elementen, für bestimmte Elementtypen oder für alle Elemente auszublenden.
• Erstellen Sie bis zu zehn Kopien von Servicekatalog Anforderung
  Klonen Sie eine Anforderung, um bis zu zehn Kopien (Klone) der gleichen Servicekatalog-Anforderung für verschiedene Benutzer zu erstellen, ohne die gleiche Information mehrfach eingeben zu müssen. Sie können beispielsweise ein neues Gerät für mehrere Personen anfordern, indem Sie aus einer einzigen Anforderung schnell mehrere individuelle Anforderungen erstellen.
• Skripts erstellen
  Servicekatalog ermöglicht Ihnen, bestimmte Skripts zu verwenden.
• Servicekatalog Startseitenkonfiguration
  Die Homepage für einen Servicekatalog Stellt das primäre Front-End für die Bestellung von Artikeln innerhalb dieses Katalogs bereit. Sie können verschiedene Elemente der Seiten im Servicekatalog konfigurieren.
• Classic Mobile-Geräte konfigurieren
  Wenn Sie Service Catalog auf einem Classic Mobile-Gerät konfigurieren, können Sie das Layout und die Darstellung von Katalogen definieren. Sie können dann Aktionen wie das Bestellen von Produkten und Dienstleistungen oder das Einreichen von Incidents und Problemen mit Datensatzerstellern durchführen.
• Verwenden des Inhaltsverwaltungssystems mit Servicekatalog
  Verwenden Sie das Content Management System (CMS), um eine benutzerdefinierte Schnittstelle für den Servicekatalog zu erstellen.
• Anpassung vs. Konfiguration
  Es gibt wichtige Unterschiede zwischen Anpassung und Konfiguration ServiceNowAnwendungen. Die ServiceNowDie Plattform wurde für Anpassung und Konfiguration entwickelt, aber wie Sie dies tun, kann erhebliche Auswirkungen haben ServiceNowSupport, Upgrade auf Zukunft ServiceNowPlattformversionen und die Funktionalität von ServiceNowPlattform.