Filter für „Meine Anforderungen“ definieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren Sie Anforderungsfilter, um Incidents, Anforderungen oder Aufgaben unter zu filtern Self-Service > Meine Anforderungen Modul in ServiceNow AI Platform, Meine Anforderungen Widget im Serviceportal und Applet „meine Anforderungen“ im Now® Mobile App.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: catalog_admin oder admin

    Da die Tabelle „Mein Anforderungsfilter“ [request_filter] der Tabelle „Filter“ [sys_filter] übergeordnet wurde, wurden einige Felder aus der Tabelle "Meine Anforderungsfilter" zu Feldern in der Tabelle „Filter“ migriert. Das Feld Kurzbeschreibung aus der Tabelle „Mein Anforderungsfilter“ wurde in das Feld Titel in Tabelle „Filter“ migriert. Das Feld Tabellenname aus der Tabelle „Mein Anforderungsfilter“ wurde in das Feld Tabelle in der Tabelle „Filter“ migriert.
    Hinweis:
    Wenn das Formular „Mein Anforderungsfilter“ geändert wird, zeigt das Formular weiterhin die Felder Kurzbeschreibung und Tabellenname an, die nicht mehr gültig sind. Löschen Sie diese ungültigen Felder aus dem Formular und fügen Sie die Felder Titel und Tabelle dem Formular hinzu.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Servicekatalog > Katalogverwaltung > Mein Anforderungsfilteran.
    2. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. Formular Meine Anforderungsfilter
      Feld Beschreibung
      Titel Name des Filters.
      Tabelle Tabelle, auf die die Filterbedingung angewendet wird.
      Anwendung Anwendungsbereich des Filters.
      Aktiv Wenn der Wert auf „true“ festgelegt ist, ist der Filter aktiv.
      Gilt für Schnittstelle, für die der Filter anwendbar ist. Mögliche Werte:
      • Desktop
      • Serviceportal
      • Desktop/Serviceportal
      • Mobil
      Filter Bedingungen zum Filtern von Anforderungen
      Portaleinstellungen
      Dieser Abschnitt wird angezeigt, wenn das Feld Gilt für auf Service Portal oder Alles festgelegt ist.
      Portalseite Portalseite, die geöffnet wird, wenn Sie auf die Anforderung klicken.
      Anzuzeigendes primäres Feld Primärinformationen, die für die Anforderung angezeigt werden.
      Anzuzeigende sekundäre Felder Sekundäre Informationen, die für die Anforderung angezeigt werden.
      Hinweis:
      • Fügen Sie maximal drei sekundäre Felder hinzu.
      • Fügen Sie kein Bildfeld hinzu.
      • Wenn die Tabelle „Anforderung“ [sc_request] ausgewählt ist, wird kein sekundäres Feld konfiguriert. Wenn die Anforderung nur ein Element enthält, wird der Name des angeforderten Elements angezeigt. Andernfalls enthält sie die Anzahl angeforderter Elemente.
    3. Klicken Sie auf Absenden.