CTI-Komponentenprotokollierung wird konfiguriert

Konfigurieren Sie die CTI-Komponentenprotokollierung, um die Komponentenprotokollierung für die Systemprotokolle zu aktivieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Protokolle für die folgenden Komponenten erstellen:

• Vorgangs-Handler
• Anbieterkomponente
• Provider-Konfiguration
• Nachrichtenumwandler des Anbieters

Hinweis:

Lassen Sie die Protokollkonfigurationen in einer Produktionsinstanz nicht aktiviert, da dies die Leistung beeinträchtigen kann.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > ServiceNow Voice Core > Protokollkonfiguration > Neuan.
2. Wählen Sie die Komponente, die Komponententabelle und die Protokollebene aus, die Sie konfigurieren möchten.
3. Wählen Sie die Option Protokollebene aus.
   Zu den Optionen gehören:

   • Aus
   • Fehler
   • Warnen
   • Info
   • Debuggen
4. Klicken Sie auf Absenden.
5. Erstellen Sie einen separaten Datensatz für jeden Typ von Komponententabelle, die Sie protokollieren möchten.
   Wenn mehrere Protokollierungskonfigurationen vorhanden sind, ist die endgültige Protokollebene die Protokollebene der ausgewählten Komponente, basierend auf der folgenden Priorisierung:

   1. Vorgangs-Handler
   2. Nachrichtenumwandler des Anbieters
   3. Anbieterkomponente
   4. Provider-Konfiguration
6. Um die Protokolle anzuzeigen, navigieren Sie zu Alle > Systemprotokolle > Systemprotokoll > Allean.
   Sie können die Protokolle aus dem aufgerufenen anzeigen sn_cti Module, einschließlich Erstellungsdatum, Protokollebene, Protokollnachricht und Quelle. In den Systemprotokollen ist die Nachrichtenprotokollebene immer Info . Für Basisprotokolle von sn_cti_Core Ohne Protokollierungskonfiguration variiert die Protokollebene.

Für einen Eintrag in sn_cti_log_cfg.list Für einen Vorgangs-Handler mit Warnen Protokollierung auf Protokollebene befindet sich im Vorgangs-Handler. Der Code lautet wie folgt:

var log= ctx.getLogger();
log.warn("CTX Logger Demo from Operation Handler");

Beispielausgabe:

cti_core:: P:c4bae70xxxxf6a9a|C:bxxxx44|T:793cxxxx7b|O:6fb1xxxx4006dabb45vc::CTX Logger Demo from Operation Handler

• P: Anbieter
• C: Komponente
• T: Umwandler
• O: Vorgangs-Handler