Passen Sie die Felder in der Genehmigungsnachricht für die Anforderung an

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Passen Sie den Textkörper für eine Anforderung und ein Anforderungselement an, die in Microsoft Outlook gesendet werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: oam_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Umsetzbare Nachrichten > OAM-Definitionan.
    2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
      Tabelle : 1. OAM-Definition
      Option Aktion
      Anforderung Klicken Sie Auf Genehmigung der OAM-Anforderung
      Anforderungselement Klicken Sie Auf OAM-RITM-Genehmigung
    3. Passen Sie im Abschnitt „OAM-Container“ die folgenden Felder nach Bedarf an:
      1. Titel : Titel der Outlook-Genehmigungsbenachrichtigung.
      2. Informationen zur anfordernden Person : Anwender, der die Anforderung erstellt hat.
      3. Anforderungsdetails : Dieses Feld kann angepasst werden. Sie können auch zusätzliche Felder gemäß der Anforderung hinzufügen.
    4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

      Die Genehmigungsnachricht wird in Microsoft Outlook wie unten dargestellt angezeigt. Klicken Sie Auf Details Anzeigen Schaltfläche zum Anzeigen der Anforderung in der ServiceNow-Instanz.

      Fordern Sie die Genehmigung in Microsoft Outlook an