Überprüfen Sie CMDB-Datenmanager-Nachweisaufgaben im CMDB-Arbeitsbereich

Überprüfen Sie Nachweisaufgaben, die Ihnen oder einer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind, der Sie angehören, gemäß den Nachweisrichtlinien für CMDB-Datenmanager. Überprüfen Sie das physische Vorhandensein der IT-Infrastruktur oder Anwendungen, die CIs in der Nachweisaufgabe zugeordnet sind, und verarbeiten Sie diese CIs dann entsprechend.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Für Manager sind Aufgaben direkt unterstellter Mitarbeiter enthalten, und für Anwendergruppenmanager sind auch Aufgaben von Mitgliedern in der Gruppe enthalten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle:

• CMDB-Administrator: Data_Manager_admin oder sn_cmdb_admin
• CI- und Serviceverantwortlicher oder Manager: Data_Manager_user, sn_cmdb_user (enthält bereits die Rolle Data_Manager_user)

Das Abbrechen einer Nachweisaufgabe ist nur für Aufgaben verfügbar, die sich im Status „in Bearbeitung“ oder „nicht gestartet“ befinden und die erforderliche Rolle „Data_Manager_admin“ oder „sn_cmdb_admin“ ist.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nachdem Sie Benachrichtigungen zu Ihnen zugewiesenen Nachweisaufgaben erhalten haben, überprüfen Sie die tatsächliche IT-Infrastruktur oder -Anwendungen, die Sie besitzen, und verarbeiten Sie dann die CIs in der Aufgabe entsprechend. Anfänglich werden alle CIs in der Nachweisaufgabe in einer Liste „noch nicht überprüft“ aufgeführt und müssen daher überprüft werden. Nachgewiesene CIs werden dann in eine nachgewiesene CIs-Liste verschoben, während von Ihnen abgelehnte CIs in eine separate Liste mit abgelehnten CIs verschoben werden. Nachdem Sie alle CIs in der Aufgabe verarbeitet haben, können Sie die Aufgabe übermitteln und abschließen. Allgemeine Informationen zum Nachweis und zum Flow des Nachweises finden Sie unter CIs-Nachweis.

Während Sie die CIs in der Aufgabe verarbeiten, werden Details Ihrer Aktivitäten im Aktivitätenstrom der Aufgabe erfasst.

Nachweisaufgaben werden in der -Ansicht in ausgeführt Ansicht „meine Arbeit“ im CMDB-Arbeitsbereich.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereich Und wählen Sie dann aus Meine Arbeit In der Menüleiste des CMDB-Arbeitsbereichs.
   Alle Nachweisaufgaben, die Ihnen oder Zuweisungsgruppen zugewiesen sind, denen Sie angehören, werden im angezeigt Nachweisaufgaben Registerkarte im Abschnitt meine Aufgaben. Nachweisaufgaben sind Details wie Fälligkeitsdaten und Kurzbeschreibungen für diese Aufgaben zugeordnet. Zuweisungsgruppen, denen Sie angehören, werden ebenfalls aufgeführt.
2. Wählen Sie in der Liste „Nachweisaufgaben“ eine zu überprüfende Aufgabe aus.
   Wählen Sie für eine Massenüberprüfung mehrere Aufgaben aus, oder aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Konfigurationselement“, um alle Aufgaben in der Liste zu überprüfen.
3. Details einer Aufgabe überprüfen:
   1. Wahlweise: Administratoren können auswählen Aufgabe abbrechen Wenn der Nachweis der CIs in der Aufgabe nicht erforderlich ist.
      Beispiel: Wenn die Aufgabe fehlerhaft erstellt wurde. Die abgebrochene Aufgabe wird ohne weitere Verarbeitung gelöscht.
   2. Wahlweise: Wenn die Aufgabe nicht ordnungsgemäß zugewiesen ist, wählen Sie aus Neu Zuweisen Und wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus.

      Je nach Auswahl ist Ihnen die Aufgabe möglicherweise nicht mehr zugewiesen.

      • Für mich : Wenn die Aufgabe noch keinem bestimmten Anwender zugewiesen ist und Sie der Besitzer der CIs sind, die die Aufgabe verarbeiten können.

      • An einen anderen Anwender : Wenn Sie nicht der eigentliche Besitzer der CIs sind und jemand anderes als Besitzer der Aufgabe geeignet ist. Legen Sie im Dialogfeld „an anderen Anwender neu zuweisen“ fest Zuweisen an An diesen Anwender und geben Sie den Grund für die Neuzuweisung ein. Wählen Sie dann aus Fahren Sie Fort .

        Für einen CI-Besitzer werden nur Anwender aus der Zuweisungsgruppe angezeigt, der die Aufgabe derzeit zugewiesen ist. Für Administratoren werden alle Anwender mit der Rolle Data_Manager_user angezeigt.

      • Zur Neuzuweisung senden : Wenn Sie nicht der geeignete Anwender für diese Aufgabe sind und der Administrator die Aufgabe einer anderen Person zuweisen muss. Geben Sie im Dialogfeld „zur Neuzuweisung senden“ den Grund für den Vorgang ein, und wählen Sie dann aus Übermitteln Um eine Benachrichtigung an den Administrator zu senden.
   3. Wählen Sie Aus Überprüfen Sie die CIs, um sie zu bestätigen Um den CI-Nachweisprozess fortzusetzen.
      Wenn die Aufgabe niemandem zugewiesen ist, wird sie automatisch dem aktuellen Anwender zugewiesen.
4. Wahlweise: Wenn das Dialogfeld „Intelligente Erkennung“ angezeigt wird, wählen Sie aus Überprüfen Um die CIs oder zu überprüfen Automatischer Nachweis Zum Nachweis der erkannten CIs ohne Überprüfung.
   1. Überprüfen Sie die Details der CIs in der Liste.
   2. Wahlweise: Wählen Sie Aus Automatischer Nachweis Dient zum automatischen Nachweis aller CIs in der Liste und zum Verschieben in die Liste der nachgewiesenen CIs.
   3. Wahlweise: Wählen Sie Aus Automatischen Nachweis abbrechen Um alle CIs in der Liste „noch nicht überprüft“ zu belassen und diese CIs später unabhängig von der intelligenten Erkennung nachzuweisen.
   Wenn Sie auswählen Abbrechen , Können Sie später auswählen Automatischen Nachweis ausführen Im Widget „Intelligente Erkennung“. Bei der Überprüfung der zu bestätigenden CIs wird die Liste im Bereich „Intelligente Erkennung“ nach CIs gefiltert, die Kandidaten für den automatischen Nachweis sind, sodass Sie alle diese CIs automatisch in einem Massenvorgang nachweisen können.
5. Überprüfen Sie die CIs in der Liste „noch nicht überprüft“.

   Sie können ein CI auswählen, um ein Dashboard mit weiteren Details zu öffnen, z. B. CI-Integrität , Schlüsseleigenschaften und CMDB 360-Daten . Die angezeigten CI-Integritätsdetails hängen von den Einstellungen und der Aktivierung verschiedener Funktionen ab.

   Verwenden Sie die folgenden Karten in der rechten Leiste, um Hilfe und Status zu erhalten:

   • Wählen Sie Nachweisaktionen ( ), um Hilfe zu den möglichen Aktionen zu erhalten, die Sie beim Überprüfen von CIs ausführen können.
   • Wählen Sie Nachweisstatus ( ), um Ihren Fortschritt bei der Überprüfung und dem Nachweis von CIs anzuzeigen.
   • Wählen Sie Status der intelligenten Erkennung ( ), um zu sehen, ob CIs Kandidaten für den automatischen Nachweis sind, und um gegebenenfalls den automatischen Nachweis anzuwenden.
6. In Details Wählen Sie im Bereich „Nachweisüberprüfungs-CIs“ die CIs aus, die Sie verarbeiten möchten, und wählen Sie eine Aktion aus, die auf alle ausgewählten CIs angewendet werden soll.

   • Wählen Sie die CIs aus, deren Existenz Sie nachweisen können, und wählen Sie sie aus Nachweisen Um sie in die nachgewiesene Liste zu verschieben.

     Um den Nachweis rückgängig zu machen, wählen Sie die nachgewiesene Liste aus, wählen Sie die CIs aus, die Sie zurück in die Liste „noch nicht überprüft“ verschieben möchten, und wählen Sie aus Nachweis Aufheben . Oder wählen Sie die CIs aus, die Sie in die Liste abgelehnt verschieben möchten, und wählen Sie sie aus Ablehnen .

   • Wählen Sie die CIs aus, deren Existenz Sie nicht nachweisen können, und wählen Sie sie aus Ablehnen Um sie in die Liste abgelehnt zu verschieben. Geben Sie im Dialogfeld „Ablehnen von CIs bestätigen“ eine Erklärung ein, und wählen Sie dann aus Fahren Sie Fort .

     Um die Ablehnung rückgängig zu machen, wählen Sie die Liste abgelehnt aus, wählen Sie die CIs aus, die Sie zurück in die Liste noch nicht überprüft möchten, und wählen Sie aus Nachweis Aufheben . Oder wählen Sie die CIs aus, die Sie in die nachgewiesene Liste verschieben möchten, und wählen Sie aus Nachweisen .

   • Wählen Sie die CIs aus, die nicht in dieser Aufgabe und in zukünftigen Datenmanager-Nachweisrichtlinien enthalten sein sollen, und wählen Sie aus Ausschließen . Geben Sie im Dialogfeld „ohne CIs bestätigen“ eine Erklärung ein, und wählen Sie dann aus Fahren Sie Fort .

     Diese ausgeschlossenen CIs werden der Ausschlussliste der CMDB-Datenmanager-Nachweisrichtlinien hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter . Nur ein Administrator kann diesen Vorgang mit dem CMDB-Datenmanager rückgängig machen.

   • Wählen Sie alle CIs aus, die Sie als Duplikate anderer CIs identifizieren, und wählen Sie sie aus Entfernen Sie Duplikate aus der Aufgabe . Geben Sie im Dialogfeld Entfernen doppelter CIs bestätigen eine Erklärung ein, und wählen Sie dann aus Fahren Sie Fort .

     Diese doppelten CIs werden aus der Nachweisaufgabe entfernt, und für sie wird eine Deduplizierungsaufgabe generiert, die den Deduplizierungsaufgaben ähnelt, die von der Identification and Reconciliation Engine (IRE) erstellt wurden. Weitere Informationen zur Verarbeitung und Korrektur von Deduplizierungsaufgaben finden Sie unter Korrektur doppelter CIs.

     Hinweis:

     Nur ein Administrator kann diesen Vorgang rückgängig machen.
   • Wenn nach der Verarbeitung aller CIs in der Aufgabe die Liste „noch nicht überprüft“ leer ist, wird die verwendet Übermitteln Schaltfläche ist aktiviert. Wählen Sie Aus Übermitteln , Und wählen Sie dann im Dialogfeld Nachweis übermitteln die Option aus Übermitteln Zum Schließen der Aufgabe.