Wissens-Suchergebnisse im Quellsystem öffnen

Während Suchergebnisse in Ihrer Instanz aggregiert werden, können Ihre Anwender auch Funktionen verwenden, die im Quellsystem verfügbar sind (z. B. in Microsoft SharePoint bearbeiten). Um Ergebnisse der Wissenssuche in einem Hostsystem zu öffnen, konfigurieren Sie die URL zum externen Quellsystem, um Artikel aus Suchergebnissen direkt im Quellsystem zu öffnen.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass der Importparameter Suchergebnisse im ursprünglichen Quellsystem öffnen für die externe Wissensquelle auf wahr festgelegt ist.

Sie können dieses Verfahren ausführen, wenn Sie beispielsweise eine Datei als wissensartikel in Microsoft SharePoint haben.

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Skripteinbindungenan.
2. Öffnen Sie KBWebDAVContentHandler.
3. In Skript Fenster, überschreiben Sie die Funktion getFileURLVerwenden Sie das unten gezeigte Skript.
   Die getFileURLFunktion wird unten angezeigt.

    //fileObj.getName() - Returns name of the file
         //fileObj.getPath() - Returns path to the file from root folder
         //fileObj.getAbsolutePath() - Returns Absolute WebDAV URL of the file
         //fileObj.getCreationDate() - Returns creation date of the file as GlideDateTime object
         //fileObj.getModifiedDate() - Returns last modified date of the file as GlideDateTime object
         //fileObj.getContentType() - Returns content type of the file as GlideDateTime object
         //fileObj.getSize() - Returns size of the file
   

   getFileURL: function(fileObj) {
         //write your logic here
   },

4. Klicken Sie auf Aktualisieren.