Veröffentlichen Sie einen wissensartikel in Microsoft Wort

Verwenden Sie die Word Online-Anwendung, um einen wissensartikel zu veröffentlichen, der ursprünglich in erstellt wurde Microsoft Word, um es Anwendern zur Verfügung zu stellen.

Vorbereitungen

• Stellen Sie sicher, dass der Administrator das Knowledge Management-Add-in für Microsoft Word konfiguriert hat. (Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement konfigurieren – Add-in für Microsoft Word.)

• Sie müssen sich über die Anwendung Word Online bei Ihrer ServiceNow-Instanz angemeldet haben. Weitere Informationen finden Sie unter Melden Sie sich bei an ServiceNow Instanz zum Erstellen von Wissensartikeln in Microsoft Wort.

• Sie müssen über Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base verfügen, in der Sie den wissensartikel veröffentlichen möchten.
• Sie müssen sich bei Ihrem Office 365-Account angemeldet haben.

Prozedur

1. Von Microsoft 365-App-Startprogramm , Wählen Sie das Symbol aus, um zu starten Microsoft Word-App.
   Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie das Office 365-App-Startprogramm .
2. Klicken Sie im Abschnitt Neu auf Neues leeres Dokument , Oder öffnen Sie ein vorhandenes Microsoft Word-Dokument.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Startseite des Word-Dokuments auf das Wissenssymbol ( ).
4. Greifen Sie im Bereich Wissensmanagement des Word-Dokuments auf den artikel zu.
   • Im Bereich Wissensmanagement in Suchen Geben Sie die Nummer oder Beschreibung des wissensartikels ein.
   • Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement auf die Knowledge Base, um eine Liste der Wissensartikel in der Knowledge Base anzuzeigen.
5. Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement auf den Link zum wissensartikel, den Sie veröffentlichen möchten.
6. Klicken Sie im Formular „Wissen“ auf Veröffentlichen .

Ergebnisse

Ein wissensartikel wird abhängig von der Workflow-Einstellung seiner Knowledge Base veröffentlicht:

• Wissen: Sofortige Veröffentlichung : Der wissensartikel wird sofort veröffentlicht, es sei denn, seine Veröffentlichung ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant.
• Wissen: Genehmigungsveröffentlichung : Der wissensartikel wird nach Abschluss der Genehmigung veröffentlicht, es sei denn, seine Veröffentlichung ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant.

Weitere Informationen finden Sie unter Planen Sie einen wissensartikel für die Veröffentlichung in Microsoft Wort.

Wenn die Funktion „artikelversionsverwaltung“ aktiviert ist, wird die Version des artikels basierend auf erhöht Versionsnummernmuster .