Einer Telefonkonferenz Teilnehmer hinzufügen

Fügen Sie einer Telefonkonferenz einen Teilnehmer hinzu, der an der Diskussion zur Lösung des schwerwiegenden Incidents teilnehmen kann.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: notify_admin, major_incident_manager oder communication_manager

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Incident > Schwerwiegende Incidents > Öffnenan.
2. Öffnen Sie den betreffenden schwerwiegenden Incident.
3. Wählen Sie Aus Workbench Anzeigen .
4. Wählen Sie Aus Zusammenarbeiten Registerkarte.
5. Wählen Sie (+) Teilnehmer unter aus Aktive Teilnehmer .
6. Füllen Sie die Felder im Formular aus.

   Tabelle : 1. Teilnehmer hinzufügen

   Feld	Beschreibung
   Teilnehmer hinzufügen	Option zum Hinzufügen der Benutzer und Stakeholder, die gemeinsam an der Lösung des Tickets arbeiten. Anwender : Geben Sie den Namen des Anwenders ein, der in den Anruf aufgenommen werden soll. Gruppe : Geben Sie die Gruppe der Anwender ein, die in den Anruf aufgenommen werden sollen. E-Mail : Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse des Teilnehmers ein, der in den Anruf aufgenommen werden soll. Nachdem Sie die erforderlichen Stakeholder hinzugefügt haben, klicken Sie auf Der Auswahl hinzufügen.
   Titel	Der Standardtitel ist die Ticketnummer mit angehängter Kurzbeschreibung.
   Eine kurze Nachricht für Teilnehmer einschließen	Option, um dem Benutzer vor Beginn der Interaktion eine Eröffnungsnachricht bereitzustellen.

7. Wählen Sie Aus Fügen Sie Teilnehmer Hinzu .

   Sie können den Teilnehmerstatus in einer aktiven Telefonkonferenz anzeigen.