Initiieren Notify Cisco WebEx-Konferenz aus MIM-Workbench

Initiieren Sie eine Webex-Konferenz über die MIM-Workbench, um auf die Lösung des schwerwiegenden Incidents hinzuarbeiten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Notify_View oder Major_Incident_Manager

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Incident > Schwerwiegende Incidents > Öffnenan.
2. Öffnen Sie den betreffenden schwerwiegenden Incident.
3. Wählen Sie Aus Workbench Anzeigen .
4. Wählen Sie Aus Zusammenarbeiten Registerkarte.
5. Wählen Sie Aus Initiieren Schaltfläche.
6. Füllen Sie die Felder im Formular aus.

   Tabelle : 1. Tabelle des Dialogfelds „Aufgabe initiieren“

   Feld	Beschreibung
   Konferenzbrücke	Option zum Auswählen der Konferenzbrücke für die Besprechung. Die Konferenzbrücke wird als Webex nur ausgewählt, Webex ist die standardmäßige Anbieterauswahl.
   Teilnehmer hinzufügen	Option zum Hinzufügen der Benutzer und Stakeholder, die gemeinsam an der Lösung des Tickets arbeiten. Anwender : Geben Sie den Namen des Anwenders ein, der in den Anruf aufgenommen werden soll. Gruppe : Geben Sie die Gruppe der Anwender ein, die in den Anruf aufgenommen werden sollen. E-Mail : Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse des Teilnehmers ein, der in den Anruf aufgenommen werden soll. Nachdem Sie die erforderlichen Stakeholder hinzugefügt haben, klicken Sie auf Der Auswahl hinzufügen.
   Titel	Der Standardtitel ist die Ticketnummer mit angehängter Kurzbeschreibung.
   Eine kurze Nachricht für Teilnehmer einschließen	Option, um dem Benutzer vor Beginn der Interaktion eine Eröffnungsnachricht bereitzustellen.

7. Wählen Sie Start.
8. Wählen Sie Aus Öffnen Sie Den Link Im angezeigten Dialogfeld.

   Sie können auch auf den Link in der Workbench klicken, um die Webex-Telefonkonferenz zu beginnen.