Erstellen Sie Incidents und Change-Anforderungen aus einem angeforderten Element

Sie können Incidents und Change Requests zu einem angeforderten Elementschnell öffnen. Es unterhält auch eine Beziehung zwischen dem angeforderten Artikel und den zugehörigen Incidents oder Change Requests.

Vorbereitungen

Der Administrator muss die Change erstellen und Incident erstellen UI-Aktionen für die Tabelle Angefordertes Element [sc_req_item] aktivieren. Der Administrator Muss festlegen Aktiv Feld bis Wahr Wenn Diese UI-Aktionen werden bearbeitet .

Erforderliche Rolle: itil

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Self-Service > Angeforderte Elementean.
2. Öffnen Sie ein gewünschtes Element.
3. Klicken Sie auf das Menüsymbol „zusätzliche Aktionen“ Und Wählen Sie aus Erstellen Sie Einen Change Oder Incident Erstellen

Zugehörige Konzepte

• Datensatzersteller

Zugehörige Informationen

• Service Catalog-Anforderungen