Stichwortsuche für Katalogelemente konfigurieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie mit einem Stichwort nach einem Katalogelement im Servicekatalog suchen, werden die Suchergebnisse unter Berücksichtigung einiger Felder der Katalogtabelle angezeigt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn das Stichwort keine genauen Übereinstimmungen aufweist, werden seine nächsten Übereinstimmungen als angezeigt Meinten Sie Vorschläge. Diese Suchfunktion gilt auch in Serviceportal.
    Die Suchergebnisse werden basierend auf der Häufigkeit des Stichworts in der folgenden Reihenfolge sortiert:
    • Katalogelemente, deren Name-Feld das Stichwort enthält (oben).
    • Katalogelemente, deren Meta-Feld das Stichwort enthält.
      Hinweis:
      Die Meta Das Feld wird nur für die Zing-Suche und nicht für die KI-Suche verwendet. Wenn Meta Feld ist nicht ausgefüllt, die Zing-Suche verwendet andere Quellen, z. B. Kurzbeschreibung und Name, für die Suche.
    • Katalogelemente, deren Beschreibung- oder Kurzbeschreibung-Feld das Stichwort enthält.
    • Kategorien, deren Name- oder Beschreibung-Feld das Stichwort enthält.
    • Kataloge, deren Name- oder Beschreibung-Feld das Stichwort enthält, oder Katalogelemente, deren Klasse-Feld das Stichwort enthält (unten).
    Hinweis:
    • Wenn Ihre Organisation mehrere Servicekataloge hat, gibt eine Suche nur ein Ergebnis aus dem angezeigten Katalog zurück.
    • Suchergebnisse geben ein Element nur zurück, wenn das Element aktiv ist, eine gültige Katalog- und Kategoriezuordnung aufweist und Sie berechtigt sind, das Element anzuzeigen.

    Prozedur

    1. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Textindex für die Tabelle „sys_metadata“ neu zu generieren.
      1. Navigieren zu Systemdefinition > Textverzeichnissean.
      2. Öffnen Sie das Textverzeichnis für die Tabelle „[sys_metadata]“ der Anwendungsdatei.
      3. Wählen Sie aus Textindex Erneut Generieren Zugehöriger Link, und wählen Sie aus OK .
        Das System plant die Tabelle für das nächste Generieren des Textverzeichnisses ein.
    2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Meinten Sie ...?-Vorschläge zu aktivieren.
      1. Navigieren zu Systemeigenschaften > Textsuchean.
      2. Aktivieren Sie im Bereich Eigenschaften für „Meinten Sie“die Eigenschaft Alternative Schreibweisen für Suche in Knowledge-Datenbank oder globale Suche vorschlagen.