Zeigen Sie Anforderungsbenachrichtigungen an

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie Anforderungsbenachrichtigungen an, die während bestimmter Ereignisse in einem Kataloganforderungslebenszyklus gesendet werden. Diese Benachrichtigungen werden an verschiedene Empfänger gesendet, einschließlich Mitarbeiter-Center und ITIL-Anwender.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Verwenden Sie das Layout und die Vorlage für E-Mail-Benachrichtigungen, die mit dem Plugin „Employee Experience Foundation“ (com.snc.sn_ex_emp_fd) geliefert werden, um Benachrichtigungen bereitzustellen, die konsistent sind und mit dem Best Practices-Layout der Branche erstellt wurden. Das Anwenden des Layouts auf E-Mail-Benachrichtigungen verbessert das Erscheinungsbild und hilft auch bei der Bereitstellung von Branding-Benachrichtigungen. Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Benachrichtigungslayout verwenden .

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > E-Mail > Benachrichtigungenan.
    2. Zeigen Sie die Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Anforderung an, indem Sie filtern Tabelle Feld nach sc_Request Und sc_req_item .
    3. Klicken Sie auf den Namen der Benachrichtigung, um die Details anzuzeigen.
      Hinweis:
      Um diese Benachrichtigungen zu erhalten, muss der Endanwender Benachrichtigungen aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Subscription-based notifications.